営業事務とアパレル販売の電話対応は何が違うのでしょうか？ 会社勤めの経験がない為、営業事務の電話対応のイメージが湧きま…

Question

営業事務とアパレル販売の電話対応は何が違うのでしょうか？
会社勤めの経験がない為、営業事務の電話対応のイメージが湧きません。20代後半〜40代向けのブランドで働いていた販売員の時はお客様からの電話で商品の問い合わせ、取置の対応はもちろん、本社の営業さんと商品の入荷時期の確認やお客様のクレームの対応の相談などを電話していましたが、オフィスの経験がない為、営業事務に付いてこの技術が生かせるのか少し不安です。
営業事務は取引先の営業さんからの電話の取次が主だとは思うのですが、営業事務の電話対応は何をしていて、アパレル販売員の電話対応と何が違うのでしょうか？

Answer 1

会社によりどこまで任せるかで違うでしょうが、納期の確認やお客様のクレーム対応、メーカーなら商品の問い合わせ等、取り次ぎというより自分宛に電話がかかってくる事も珍しくありません。
営業アシスタントとしても、なら営業不在時の代理で対応しますし、もちろん事務は一手に引き受けます。
営業より仕事内容把握してる営業事務も多いですし、ほんと何でも屋です。