コールセンターの発信で、今日研修がありました。

Question

コールセンターの発信で、今日研修がありました。まず、内容が難しくて全く理解できませんでした。架電中質問されても多分答えられなくて困ってしまいます。家でゆっくり資料など見直そうと思ったのですが、持ち帰り禁止でそれもできません。

次の出勤がとても不安です。
どうしたらいいでしょうか。

Answer 1

コルセンに限らず仕事の資料持ち出し負荷が多いですからね。次週の為に残業して良いのかお願いするしかない。

厳しいと休憩室で勉強もできないです。だからセンター内で勉強する＝自動的に残業扱いになる。仕事の勉強だから残業代は当然なんだけど、コルセンってお金を生む場所じゃない場合が多く、それで経費に煩いところが多い。「やる気があるけど覚えられない、覚えて早く仕事ができるようにしたい」ってな低姿勢に勉強したい旨をお願いしてみてください。

正社員だったら普通に「覚えられないんで残業して帰りま～す（笑）」で良いと思います。