フリーターから正社員採用されました。

Question

フリーターから正社員採用されました。来週から初出勤です。
業種はカスタマーサポートのようなものです。
これまでスーパーのアルバイトしかしてこなかった３０代です。入社前に何をすればいいか明確な目標を立てたいのですが、やるべきことが多すぎて何から手を付ければ良いかわかりません。
電話対応の仕方、メールのやりとり、ビジネス用語、敬語、等々…
これら殆どダメダメです。我ながら良く採用されたものです。
皆さんが私なら何から勉強しますか？

Answer 1

電話対応の仕方、メールのやりとり、ビジネス用語、敬語、

それらがダメで採用されたのなら、貴方の特筆すべきことがあったのでしょう。

でも今後のために勉強した方が良いですね、ビジネス文書、ビジネス用語、それらは本で。電話もコールセンターの基本みたいな本があります。メールはテンプレがあればそれを使いながら勉強する。

ビジネスコミュニケーション コンタクトセンター検定試験 公式テキスト エントリー資格 CMBOK2.0準拠 試験範囲完全対応 というタイトルの本などあります。色々と。