教えて!しごとの先生
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入社してから半年経つ子のミスが多すぎて困ってます。 病院勤務の者です。

入社してから半年経つ子のミスが多すぎて困ってます。 病院勤務の者です。受付の子が半年前に入って来てくれたのですがアポイントのミスがかなり多く、何に対しても理解度が低く困ってます。 前の仕事は美容院の受付を1年してたそうです。 同じことを説明しても何回も繰り返しミスするため伝える気も失せて、 本日とうとうイラッとしてしまい理解してる?ときついことを言ってしまいました。 こちらが悪い分もあるかもしれませんが、どのように説明しても理解してもらえないのでしょうか。

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回答(1件)

  • ご心情、お察しします 仕事を教えるというのは本当に身を削る作業ですよね 自分の時間を割いて指導し、ミスがないか見守り、何かあった際にはサポートをする(じゃないと大変な事になる)わけですが、、 指導受ける方も楽じゃないでしょうけれど、此方の身にもなって欲しい笑 その方は、作業手順の理解は本当に出来ているのでしょうか それとも注意力が低くて作業遂行力が落ちているのでしょうか 以前うちの現場に居た子は、理解力と注意欠如のある人でした 「これくらでいいいや」という楽観さを持っており、それがミスに繋がっているようでした ダブルチェックを必ずしようと周囲は躍起になっているのに、本人は「大丈夫ですよ~」と自己完結し、結果ミスがあったり笑 勝手な自己解釈をするので、指導した内容も変にねじ曲がって伝わっています笑 何かを頑張れば、別の何かが必ず抜けます なので、こちらとしては、その方のする作業は工程を極力減らしたり間違っても比較的問題のない作業のみを任せたり、このくらい覚えてよ!という作業手順でも手順書を作り至る所に貼ったりしていました 、、、それでもミスは多かったものの無いよりマシでしたかね 恐らく本人のキャパ以上の事をさせようとしていたのでしょうが、、、 でも本人のキャパに合わせていたら、当然仕事になりません その方は1年程で辞められました ただ良かった事もあります 次に入ってきた職員さんは「一目でわかりますね」って言ってくれたので指導が楽でした笑 誰が見ても手順が分かり易くなるよう工夫するのも一つの手かもしれません

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    知恵袋ユーザーさん

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