愚痴っぽいです。

Question

愚痴っぽいです。小さなビジネスホテルに勤めています。
私が勤める前からの常連で、女性スタッフばかりに絡む50代の男性客に困っています。

前は少し変わっている程度のよくいる常連さんだったのですが、1年前頃から女性スタッフに対する態度がエスカレートしていき、個人的なプロフィールやSNSを教えてほしい、仕事が終わったら出掛けましょう、などしつこいです。

年齢や名前を教えて欲しいや彼氏はいるの？程度であれば他のお客様にも聞かれますし、適当に答えて大体は｢へー、そうなんだ｣で終わりますが、この方に限っては｢○○さんって言うんだね。じゃあ、△△ちゃん(苗字をもじったあだ名)って呼んでいい？｣だったり、｢どんな人がタイプ？ 例えば、僕みたいなタイプはどう？｣など、距離感がおかしかったり、答えづらい質問ばかりされます。

部屋の清掃にわざわざ女性スタッフを指名したり、｢距離を感じて寂しい｣とフロントカウンターの飛沫防止シートを外すように要求された時はさすがに断りましたが、一日で特に忙しい時間帯に、時短勤務をしてもらっているパートさんに長々と話しかけられてしまって、時間内に終わらせられなかった仕事を他の人が引き継いで二度手間になってしまったり、業務に支障が出るレベルでは無いにしろ本当に迷惑です。

｢今は忙しいので｣などと断ってしまえば気分を害してしまいそうで、迷惑な客と言えどこのご時世で売上が厳しい中頻繁に泊まりにくる方が離れてしまったらと思うと何も出来ずにいます。どのように対応するのが良いのでしょうか。

Answer 1

本部に相談の上、警察沙汰にするべきと思います。応援します。