ホームセンターで働いています。

Question

ホームセンターで働いています。パートです。

セメントや砂や砂利を買う現場作業員の方々からよく暴言を吐かれます。

当社ではセルフではありますが従業員が確認を含めお手伝いをするようにしています。しかし「従業員が運ぶのが当たり前」という方が多くいらっしゃいます。

20代くらいの若者がタバコを吸って車にもたれて「ここに載せろ」と命令されたり、また違う方には綺麗に積めよと命令されたり、早くしろと言われたり。
50代くらいの人には「お前らが積むのが当たり前だろ誰か呼べよ」と言われたり。
ヘルニアでコルセットを巻いている際も「早くやれよ」と言われヘルニア中なので申し訳ございませんと伝えると「じゃー誰か呼べよグズが」と罵られました。
車をつけてくれませんか？と伝えても「すぐそこだから運べバカか」と言われたり。
車が大きいと車体が高いため持ち上げられないので荷台の縁を下ろして欲しいとお願いしても、めんどくせーよと断られ…。

当たり前のようにぼーっと立って載せるのを待っています。

中には勿論「いいよ、重いから載せるよ。数だけ見てて」という優しい方もいらっしゃいます。そんな方々にはお見送り時に「ありがとうございました」と頭を下げて見送ります。しかし9割「載せろ」の方々です。

正直とても負担になっています。男性従業員は少なくそもそもその時に手が空いてるとは限りません。
手伝う範囲なら勿論従業員もやるべきだと思います、しかし全部やって当然はどうなのでしょうか？
ホームセンターはセルフサービスではないのですか？
女の従業員が運んでいても傍観できる精神がわかりません。

正直、偉そうな態度をされたり、暴言吐かれたりいい加減うんざりします。
現場作業員の方はそんなに偉いんですか？
従業員は下僕扱いされても黙って「ありがとうございました」と頭を下げるべきですか。
何様なんですか？
皆さん、イラつく私がスタッフとして未熟なのでしょうか。私も人なので、笑顔で流してはいますがとても腹が立ちます。
現場作業員の方々の全員がそうとは思いませんが、とても嫌いです。
載せてくれると思ったらリピートして何回も通われるのがとても鬱陶しいです。

どこのホームセンターもこんな感じなのでしょうか？同業で働く方のご意見もお聞きしたいです。

Answer 1

そういう客層が集まる店って事でしょうか。

私もホームセンターで働いてます。

うちの店は積み込み致します！と謳ってます。
自分で積む方も結構います。
業者の方は自分で積んだ方が早いみたい。
コンパネ１００枚、
セメント８０袋
メッシュ2山
なんて注文が毎日の様に
しょっちゅうあるので、
リフトで運び従業員が下ろします。

一般の、お客様は年配の方が多いので、肥料でも20キロ化成肥料を20個とか、
やたらと自分で作る人が多く、鋼管5m20本、木材4メートル束の色んなもの15束とか、
業者か！？って感じです。
うちの店はまだいいが、同じ会社の他の店舗では、あなた様の店みたいにそこまで酷くないが、似たような事があります。
地域柄？って感じですかね。

違うホームセンターでは積み込みは一切しません。
と書いてある所があります。

それはその店のやり方なんで問題はないが、
あなた様のセルフというのはそういう決まりがあってセルフなんでしょうか。
セルフという店ならする必要はないです。

本来は商品は自分でレジまで運び、買った後は自分の責任でどうにかするのが当たり前だと思います。

ただ店のサービスでこういう事ができる、できない事を明記する事もいいかもしれません。

まぁ、人間色んな人いるが、横暴な奴は残念な人間だわ〜って心の中でボコボコにして、笑顔で送り出ししちゃいましょう。
印象の悪い良いで、送り出しに差をつけてはいけないかな。

まぁ、客層は変わらないかな。

でも、キレたらあかんので、さっさと笑顔で帰すかな。

Answer 2

そんなホームセンターは辞めて次を探してください。