私は、関東のとある商業施設で働いております。

Question

私は、関東のとある商業施設で働いております。(商業施設内のテナントです。)

私の働く商業施設は、週末になると必ずキャンペーンイベントみたいな業者を呼んでいます。

携帯会社関連のキャンペーン、太陽光のキャンペーン、ウォーターサーバーのキャンペーン、その他のイベント等、様々です。

この商業施設は、今のところコロナの感染者もさほど居らず…地域としても比較的少ない地域ですが、そのイベント等で来ているのは、都内在住の大学生のアルバイトの子達みたいです。

密になり、話し込んだり、マスクをとって喫煙所に居座ったり…コロナ等関係ないようです。

その現状を私の店の何名もの常連のお客様も目の当たりにし、ちょっとの間、来るの避けようかしら。と言って、来なくなってしまいました。
それだけでなく、商業施設全体的にも客足は遠のいてますが。

私は商業施設に相談という形で、上記の件を伝え、イベントの見直しを考えてもらいたいとお話ししましたが、入店時に体温計による体調管理をしているから大丈夫です。としか言われず、取り合ってもらえません。

会社を通しても同じ対応でした。。。
常連さんも言ったみたいですが、入店の時に警備員によって体調管理をしているから大丈夫です、ご安心下さい！と言われたそうです。

私達、従業員も体調管理帳を毎日出勤時につけています。しかし、自己申告なので何とでも書けます。

これは、商業施設の本社にお願いした方がいいのでしょうか？
それとも、お客様の立場のクレームとして、本社に連絡した方がいいのでしょうか？

イベントは、私の店の前でやっているので、本当に迷惑です。

※東京の人が悪いと言っているわけでなく、このご時世でキャンペーンを大人数でやっていることに納得がいかないので、東京住みの方は誤解しないでください…

Answer 1

好きにすればいいんじゃないでしょうか。結果は会社ごとの判断でしょうし。

大げさだと思いますけどね。個人的には

Answer 2

商業施設の警備員やってます。

お客座がこのように仰ってましたと商業施設管理会社にお伝えしましたでしょうか。普通なら突っぱねることなく苦情案件として検討するのですがね。

人によっては『気にし過ぎ』として受け取ってもらえないこともありますが、どうしても気になるようでしたらある手段があります。

お客様のフリしてそこの商業施設にクレームを入れるとこです。勿論身バレしないように気をつけてもらって。

直接クレームが来たからには流石に検討しない訳には行かないと思うので。