コールセンターでアルバイトをしようか悩んでいます。

Question

コールセンターでアルバイトをしようか悩んでいます。人見知りのため顔を見られずに声だけで仕事が出来るということ、時給がいいこと、座って作業できること、言葉遣いが身につくという点で惹かれています。
しかし、クレームなどが来たら大変だったり、メンタルが弱いとすぐやられてしまう、優しい心の持ち主はすぐしんどくなるみたいな話も聞きます。
実際どんな感じなのでしょうか？
自分は我慢強い方だとは思うのですが、メンタルは弱いと思っています。
良ければメリットデメリット、おおすすめするしないなど教えてください。

Answer 1

他の回答はみんな否定的ですが、私はおすすめです。

私のところはかなり高時給、高待遇だと思います。
実際に私の職場の人はこんな時給よくて楽な仕事ない、ありがたい、と言ってる人結構いますし、私も同じように思います。

【良いところ】
・一人で仕事が完結できるので楽。
その為上司や同僚と必要以上に仲良くしなくていい。
仲良くしてる人たちもいるし、一人でお昼ご飯食べてる人もザラ。
・適当な身なりでOK！
・当日欠勤する人が多い。なので自分も休みやすい笑
コールセンターはそういうところが多い(汗)なので上長も期待してないようで、むしろ休むと心配してくれる(正確には心配しなきゃ辞められると困るのだと思う)
あまりにも勤怠が悪いと辞めさせられますが。
・声だけイイ声だしとけばいいので、うぜーっていう表情をしてても問題ない笑
・なんと言っても時給がいい。

ざっとこんな感じです。
たぶんそこのコールセンターによるんでしょうね。
私のところはインバウンドの大規模なセンターです。
私のところはクレームが嫌で辞める人は聞かないですし、クレームが酷いとも感じません。
クレームが酷い人はSVが代わってくれるか、横にSVが付いてSVが言う通りに話すだけです。
それよりは、仕事の成果を上げられず悩む人とか、上手くできず辞める人の方が私のところではいると思います。
時給がいい分簡単な仕事と言えないのは確かです。
全員の成績が公開されるんですよね。
上司からプレッシャーをかけられたりは全くないしノルマもないけど、本人が勝手にプレッシャーを感じてストレスになることはあるかと思います。

聞くより自分で体験するのが一番ですよ。
正社員じゃないんだし、すぐに辞める人も多いから合わなければやめればいいだけですよ。

Answer 2

ハッキリ言いますが、コールセンターの仕事なんて絶対お勧めしません。

「メンタルが弱いとすぐやられてしまう」は正確ではありません。
メンタルが強靭な人が最低限度の条件で、メンタルが弱いとか普通の人はかなり厳しいです。
今まで精神を病んで辞めた人がたくさんいますが、本当この仕事は健康を犠牲にします。
そして、健康を犠牲にするような価値のある仕事でもありません。

Answer 3

私もコールセンターで働き始めてまだ数日ですが、どんな種類(インバウンド、アウトバウンド、取り扱っている内容)などでかなり変わると思います。私の体験ですが、会社名と名前を名乗っただけで「なんなんだよクソっ！」って怒鳴られて切られたりしましたがいちいち気にしてたら務まらないので、あまり真面目すぎな方は向かないんじゃないかな？と思います！

Answer 4

時給が高いって、高いだけの意味があります。

座ってできるほど楽なのに、なんで時給が高いのか？

みんな続かないからです。

人見知りばかり集まってくるので、人間関係も良くない。

鬼のようなメンタルなら耐えられると思いますけどね。

みんながやってる接客業なんかどうですか？

あまり怖がる必要もないでしょう。