回答終了
コールセンターで電話やチャット式で問い合わせに答える仕事をされている方にお聞きしたいのですが、答えている間に就業時間が来たらどうしているのでしょうか? 通販サイトでチャットで質問している間に突然返事が来なくなってしまいました。 営業時間が過ぎてしまったら無言で終わらせてしまうのですか? 残業してとは言いませんが明日連絡しますとかひと言欲しいです・・・ しばらくして見たらチャット欄が最初に戻り質問から始める状態になってしまいました。 ただでさえ混んでいて繋がらないのにまた1から問い合わせ始めるのかと思うと困ってしまいます。 仕事が終わってかけるので(18時くらい)おそらくみんなかけ始める時間で電話はもっと繋がらないです。コールセンターは19時までです。
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