２５歳の発達障害持ちの男です

Question

２５歳の発達障害持ちの男です４月１日から正社員でコールセンターの仕事をしているものです。初日から三日間は座学研修で主にパソコン処理や商品知識について学びました。商品もかなり多く、マニュアルも多岐にわたります。先輩社員からはすべて覚えなくていいから、ファイルを見ながら対応してくれと言われています。そのファイルも分厚くどこのページに何が載ってるのかすべて把握しとかなくてはなりません、また、覚えようとしてもそのファイルは家に持ち込むことができず、仕事中の合間の時間を縫って勉強しなくてはなりません 今日初めて受電対応の時間がありました。周りの方はすらすらと対応できていましたが自分だけうまくできず頭が真っ白になり、うまく受け答えできず、何回も先輩社員に代わってもらいました 先輩は慣れるから大丈夫と言いますが、いざ電話に出たらパニックになってしまいます。これって接客業が向いてないのですかね
正直自信なくなってやめようかと悩んでいます
回答よろしくお願いします

Answer 1

1ヶ月も経ってないので慣れてないのはあると思いますが、発達障害には多岐にわたる処理、臨機応変に対応しなければならない仕事は向いてないと思います。

Answer 2

何故その仕事選んだの？
大体想像はつくけど。

Answer 3

仕事って別にミスしても次できるようになってくれれば会社としてはどうでもいいんだよね
パニックになるのって多分ミスを恐れてるからだと思うけど、別に最終的に全部できるようになってくれれば何の問題もないから落ち着いてやればいいと思う
わけわからないことが起こってもいちいち先輩上司に確認して自分の糧にすることだけ考えればいいと思う
その場その場の仕事に一喜一憂して積み重ねができてないようなやつが一番組織にとって不要だから

Answer 4

今年からお仕事は始められたんですよね？
まだ１ヶ月も経ってないですよね？
そんなすぐにお客様対応できる甘い仕事ではないと思います
電話対応の仕事は確かに大変だと思います
顔が見えない分お客様の気持ちを汲みながら対応しないといけないですから
でも慣れてくるとどう対応すればいいか
自然とその場にあった対応ができてくるようになります
向いてないと決めつけるのは早いのでは？
これからもお客様に怒られたり周りに迷惑かけたりすることは多いと思いますが継続は力なり
続けることが大事だと思います
もう少し頑張ってみてください
案外接客業が向いてたりしますよ
ベテランのオペレーターになれますように