大学生男です。 コンビニバイトでの愚痴です。感想を聞きたいです。

Question

大学生男です。
コンビニバイトでの愚痴です。感想を聞きたいです。先日、店に電話がかかってきました。状況は午後8時頃、自分とアルバイトが１人の２人でした。内容は商品の在庫確認でした。たまに卵や牛乳などの在庫があるか問い合わせが来ることがあります。（コンビニぐらいなら自分で行けばいいのにと思いつつ対応しています。）

今回の電話の相手はおそらく40代くらいの女性でした。電話にでると、〇〇（女性用のファッション雑誌？）はあるかと聞かれました。本や雑誌などのワードなしに聞きなれない雑誌名を突然聞かれて何のことかさっぱりわかりませんでした。どういった商品ですか？と聞いてみましたが、店内が騒々しく聞き取れなかったため同じ質問を繰り返してしまいました。この時点で、相手はイライラしている様子でした。商品が雑誌であると理解できたので、1分ほど本の売り場を探してみましたが見つからず、取り扱ってないことを伝えました。すると、相手は無言で電話を切りました。この行動が自分には理解できません。こちらはレジ対応などの業務があるにもかかわらず、時間を割いて対応しました。普通、「分かりました。」、「ありがとうございました。」などの一言があってもいいのではないでしょうか。自分も電話対応が拙い部分があったかもしれません。ですが無言で電話を切られ、こちらも腹が立ちました。

正直、コンビニで取り扱っている本なんてごく一部ですし書店に電話しろと思いました。自分は基本、夕勤しか入っておらず、本の品出しはしていません。
皆さんはどう思いますか？

Answer 1

コンビニ歴10年超店員です。まさにそんな電話ばっかり。
キーワードなんか言ってくれません。
たとえば本ではないですがアニメのワールドトリガーのぼんち揚なんかでは絵柄:キャラクターが色々あるらしく、いきなり迅さんのお菓子ありますか？です。
アニメのワールドトリガーとコラボしたお菓子ぼんち揚の迅悠一というキャラの絵柄の物はありませんか？でしょう？
自粛生活で本を欲するのか本の問い合わせが多いのは同じです。めげずに頑張りましょう！

Answer 2

そんな人はザラに居ますよ。逆にありがとうとか助かりましたなんて言う人の方が少ないんじゃないでしょうか。

飲食店でパートしてますが電話での対応もあります。変な人いっぱい居ますよ。相手からしたらそこで働いてる人はみんな同じなんですよ。たかがパートや昨日始めたばかりのバイトでも働いてるんだからわかるの当たり前でしょ？と思ってるんだと思います。相手にしたら質問者様が夕勤だろうが一日中働いてようが知ったこっちゃ無いわけです。

嫌な相手に当たったな、位に思っておいた方がいいですよ。怒鳴りつけられたりしなかっただけマシですよ(笑)