こんにちは。イオンの食品レジバイトを始めたばかりです。

Question

こんにちは。イオンの食品レジバイトを始めたばかりです。研修もほとんどせずに現場に入り(2人制レジではありますが)いくつか疑問があり質問します。(休む暇もなくとても忙しい状態で、その場では聞くことができない状態でした。)

最初に、パートさん1人で普段はやっているレジを教育のために、2人制で、パートさんが商品スキャン、私がお会計を担当させてもらいました。正直新人が隣にいると邪魔ですし迷惑ですよね…ミスもあるし分からないことが多いので…とても申し訳なかったですし、明日以降も肩身が狭いです。

イオンではレシートは必ずお客様に渡すことになっていますか？不要だとお客様がおっしゃられた場合はお店で処分してもいいのでしょうか。私が対応したお客様は皆様レシートを受け取ってくださったので逆に気になりました。

また、クレジットカード払いの場合、イオンカード以外は1回払いのみしかできませんが、「1回払いのお支払いとなりますがよろしいでしょうか？」のお声がけは不要でしょうか？毎回言うようにしていましたが、もしかしたら当たり前のことわざわざ聞かないで…とお客様は感じるのかなとも思ってしまいました。

最後に、イオンで取り扱いができるかわからやい商品券を出された場合、上司の方に毎回聞くのは迷惑ではないですか。。？一度取り扱った商品券は分かるのですが、マニュアルなどもいただいていないため、手探りの状態です。

どなたかご教授いただけると助かります。

Answer 1

JCBのホームページより

https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/807?category_id=200&site_domain=acq

売上票のお客様控えを渡し忘れてしまったが、どうしたらいいですか？
カテゴリー :
カテゴリから探す（加盟店のお客様） > 売上票の取り扱い方法・不備への対応について > 売上票の紛失・渡し間違い・破損について
回答
会員様より加盟店様に連絡が入る可能性がありますので、加盟店様にて保管をお願いいたします。
なお、弊社へのご連絡は不要です。

Answer 2

イオンではないですがスーパーでアルバイトをしています。
レシート→要らないと言われれば捨てます。もし何も言わずにレシートを受け取らなかった場合は「お客様レシートはよろしいですか？」と聞きに行きます。自分が忘れたのにあとから捨てたことを怒る方もいるので注意が必要です。
クレジット→復唱はトラブル防止のためにいいと思いますよ！クレジットカードのことをよくわかっていない方もいるため私も一回払いはお客様に聞いています。
商品券→分からないまま打つよりも聞いた方が絶対にいいです。私はマニュアルが配られたのでその度に確認していましたし、分からない時は「少々お待ちくださいませ」と言って走って聞きに行きました。あまりにも同じことを何回も聞くと呆れられるので、ノートにまとめて1度で覚えた方がいいです。お釣りが出るものか出ないものかも適当に判断するのは良くないです。