タイのコールセンターについて。

Question

タイのコールセンターについて。女です。現在49才

コロナ禍が終わったらタイのコールセンターで働きたいのですが詳しい方教えて下さい。

英語もタイ語も出来ないのですが、タイで暮らしたいのです。

今の会社では勤続年数が長く26年目です。
バリバリの営業職です、女ですが年収1000万超えています。

ただ、働き詰めでもう疲れました。

夫は大手自動車で定年まで六年。

将来はタイで暮らしたいと話していましたが、仕事があるなら、私に先に行って暮らしていて良いと言われました。

コロナ禍が終わったとして、この年齢でコールセンターは雇ってくれるのでしょうか？

昇給などはあるのでしょうか？

仕事は辛いですか？
辛い仕事は今までもやってきたので、たぶん大丈夫かと予想。

詳しい方、なんでも良いです、タイのコールセンターについてアドバイス下さい。

Answer 1

バンコク在住です。

自分はコールセンターに勤めたことはありませんが、知人や語学学校で一緒だった日本人がコールセンターに勤めていて、いろいろ話を聞いています。

タイのコールセンターは、日本人からかかってくる電話を受ける仕事で、同僚も上司も原則すべて日本人です。そのため仕事上は日本語のみで全く問題ありません。

ただしタイで生活するうえで、多少の英語又はタイ語ができないと、買い物や手続き、ビザの延長などができません。

求人は年齢制限をしておらず、日本語ができ、社会人としての常識があれば大抵採用されます。60代で働き始める人もいます。

昇給はあまり期待できません。頑張って昇格すれば昇給もあります。

仕事内容はいろいろありますが、最も多いのはクレーム受付です。よく企業で不良品が発生したり、リコールになったりした時にできるコールセンター業務の代行です。

この業務に当たると、1日中クレーマーのような人から責任者を出せとか土下座しろとか、苦情を言われ続ける仕事になりますので、メンタルが強くないと高い確率で鬱になります。

タイのコールセンターの求人がいつもたくさんあるのは、社員の定着率が低く、直ぐにメンタルをやられてあるいは生活できなくなってやめていくからです。

語学学校で一緒だった女性は、コールセンターでシフトになかなか入れてもらえず、月3万バーツの予定が1万バーツ程度しかもらえなかったため、生活できずに辞めてタイ語の勉強に来ていました。

以上から、メンタルが強く生活費の不足分は貯金でカバーできる状態ならコールセンターでも構わないと思いますが、そうでなければやめておいた方がいいと思います。

Answer 2

タイ在住、コールセンター勤務経験はありませんが多少の言語能力を要求されるデータ入力の仕事をした事があります。

おそらく「ゆったりしたい」というお考えでコルセン勤務を考えていらっしゃるのではないかと思いますが、日本語さえできれば誰でもできるお仕事であったとしても仕事は仕事、一日8時間かそれ以上の時間拘束される事になるでしょうし、それなりに責任もあるでしょうからミスをすれば叱られ、周囲の日本人との人間関係のストレスも皆無では無いと思います。

環境を変えて気分を一新するのは悪くないと思いますが、やり甲斐が感じられるかも分からない「誰でもできる仕事」を、「誰でもできる仕事をしに来た人たち」と一緒になって毎日8時間もするというのを想像してみて、いかがですか？ 本当にやりたいですか？

個人的には、同じタイで働くにしても営業の経験を活かせる仕事を探した方が良いと思います。

Answer 3

https://patnaree.com/callcenter-in-thaland/

https://tinythai.net/kaigai-ijyu/emigratejapan/

https://gendai.ismedia.jp/articles/-/52989

https://www.msn.com/ja-jp/news/opinion/33%E6%AD%B3%EF%BD%A4%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%81%A7%E8%BB%A2%E8%81%B7%E7%B9%B0%E3%82%8A%E8%BF%94%E3%81%99%E6%97%A5%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E5%A5%B3%E6%80%A7%E3%81%AE%E8%8B%A6%E6%82%A9-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AF%E5%AE%89%E4%BD%8F%E3%81%AE%E5%9C%B0%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F/ar-BBGFwC8