コールセンター、テレアポ、テレオペなど

Question

コールセンター、テレアポ、テレオペなどどれくらいのpcスキルが必要ですか？
どの求人も簡単な文字入力が出来る方、
基本pc操作が出来る方など色々です。
自分は今年24歳で今までpcを使った仕事をした事がないのと家にpc自体ありませんでしたが最近pc使えるようになりたいと思いパソコンを買ったばかりです。
こんなめちゃくちゃ初心者な自分でも求人に応募して仕事出来ると思いますか？

Answer 1

こんにちわ
現役でコールセンターで働いている者です。

テレアポ、テレオペは正直わかりませんが
同じような業務と認識しています
コールセンターで使うパソコンのスキルは
キーボードでの文字入力とマウス操作のみです！w

どうしてパソコンのスキルが求人に記載されているかと言うと
コールセンターではお客様の情報や
入電内容をパソコンを使って履歴を残すんです

基本お客様のお名前や必要であれば個人情報(住所とか)
そしてお話した内容ですね
私の場合電化製品のコールセンターで働いてるんで

相談内容
洗濯機が壊れたので修理を依頼したい。

処理内容
謝辞入れをし、修理部署に引き継ぎ。

とか。こんな程度がキーボードで打てれば大丈夫です！笑
特別なパソコンスキルは必要ないですが
どこに勤めるかによって
会社により使うアプリケーションやツールが違うのでどちらかとゆうと
最初はそっちに戸惑うかもしれませんね！
ですがそうゆう会社のパソコンで使うものに関しては必ず研修期間がありますし
教えてもらえるはずなので
慣れがでればそんなに大変なことではないと思います(^^)

頑張ってください！

Answer 2

以前にクレジットカードのコールセンターで働いていました。

先の方が言われている通り、問い合わせやどう対応したかなどを記録に残しますがこれは手書きの場合もあるようです。

またコールセンターといっても受電か送電か、取り扱っているサービスなども違うので一概には言えませんがほとんどの場合文字入力ができればokです。

私は30歳すぎてから初めて事務の仕事に派遣ですが雇ってもらいましたのでコールセンターならもっと高齢の方もいらっしゃいますしやる気があれば全然大丈夫だと思います。