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とにかく人の出入りが激しい、早い人なら1日で飛んでしまうのでコールセンター関係はどこも高時給好待遇で設定されています。 それでも離職率は高いですけど。
怪しいというか、ちゃんと給料払ってくれるか不安だし、履歴書不要で日払いとか、今どこも人出不足。とか言うけど、コールは確かに不足してるとは思うんです。 関係ない電話も多いだろうから。 そんなに人出不足なるほど、酷いお客様ばっかなの?とか思います。。。 商品に不具合がある、破損していた→謝って商品交換なのか、返品なのか。 使い方が分からない→説明書見た上で使い方分からないなら、こちらとしても、どう説明していいか分からない。→説明書をご覧頂ければ幸い…ご覧下さい。…ご覧頂ければわ分かるかと思います。 どんな言い方しても、その態度はおかしいとか、クレームの矛先が変わって話が進まない。 構って欲しいんだろうなって思うけど、鬱陶しすぎて構いたくない。 自分なりに、こうすべきだと思うし、こうしたい。を上に伝えても、ダメの一点張りで、意味がよくわからない上に解決策もなくて、上じゃないから勝手にやるわけにもいかなくて、板挟み。 そういう上司に限って自分からは電話に出ない。 代わってくれるとかもない。
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