雑音の中の音を聞き分けるのが下手で困っています。

Question

雑音の中の音を聞き分けるのが下手で困っています。私はいま、居酒屋で働いているのですが、指示や説明の声が聞き分けられなくて困っています。ひどいときは、ほんとうに全く、なにを喋っているのか聞こえないんです。これまでは、読唇術じゃないですけど、相手の口もとか表情とか、あと状況とかの情報から、相手がなにを喋っているのかなんとか聞き取って(というより予測して)たんですけど、最近はマスクが必須で顔は見えない。しかも、繁忙期の情報量が多すぎる居酒屋で、状況の把握はとても難しい…。まだ働き始めたばかりというのもあるので、よく来るお客さんとか料理・酒の知識とか仕事の順序とか客数の把握とか…そういう全体を見られるようになってくれば、なんとかなる気もするのですが、それにしたって1日に何度も店長に「すみません、もう一度お願いします」をやるのは精神が恐ろしく削られます。あと雑談とかもできないので社員さんとの仲が縮まらない…。話しかけられてもなに言ってるかわからないから「あ〜」とか「なるほど〜」とか適当な愛想笑いを返すのみで会話が続かない。

ちなみに、耳の病気ではありません。耳は昔から異常があったことはなく、何度も医者に行っていますが検診に引っかかったことはありません。一度などは、医師に「雑談の中の人の声が聞き取れないんです」というと、「その人のことが嫌いなんじゃない？」と言われました。そんなわけ。

同様の症状の方、いませんか。こういうのどうしていますか。もしかして自分だけでしょうか。対策やアドバイスなどお願いします。

Answer 1

APD=聴覚情報処理障害の可能性もありますね
聴覚に異常は無いのに音を聴きとるのが苦手…という障害の一つです。
APDもここ最近発見された障害の一つで耳鼻科でも知らない医師が多いみたいです…

APDの検査を受けるのであれば「APD 診断病院 ○○」
「聴覚過敏 検査 ○○」で検索してもらうと出ると思います
聴覚過敏でも特定の音が苦手、聞き取りにくいなどがあります。
消音スピーカーやノイズキャンセリングイヤホン、ノイズキャンセリングヘッドホン、デジタル耳栓で雑音をカットする

https://tokusengai.com/_ct/17336521

もし、APDの場合は居酒屋で勤務するのが困難です。
居酒屋でノイズキャンセリングイヤホンを着用しながら勤務可能か聞いてみる

お客様の注文内容に対して「オウム返しをする、復唱する」、「確認する」
「生ビール1つ」→「生ビール1つですか？」
単純ですが「もう一度お願いします」より怒られないです