コールセンターで勤めています。

Question

コールセンターで勤めています。マニュアル的には間違っていないし言ってはいけないとも言われてないけど、自己判断で言うなよ、的なことが多く。
それを言ってしまったときにとても強く後悔します。

次回は気をつければいいと思われるかもしれませんがグレーゾーンがとっても多いので次の毎回別のパターンでそう思います。

コールセンターを辞めた方、辞めた理由はなんですか？

Answer 1

コールセンター業務ってストレス溜まるんでしょうね。
私は以前、基礎化粧品のサンプルを取り寄せたのですが、その使った感想を聞く為(買ってもらう為)の電話が来ました。痒みが出て肌に合わなかったので購入する予定はないと伝えたら「買う気もないのにサンプル取り寄せたの？」とボソボソ言って電話を切られました。 唖然としましたね。笑

あ、回答になってなくてゴメンナサイ。

Answer 2

コールセンター勤務って楽そうなイメージ持たれてるかたがいますが精神面でかなりキツいですよね。
マニュアル前提でも
迷う事が多くて、スムーズに会話を進めるのに言わなくて良いことつい言いがちでした。
仕事が終わった後も、大丈夫だったかなとか考えて
頭がスッキリせず疲れました。
引っ越しで辞めたんですが
理由が出来てホッとしました。
頑張って！