最近、アルバイト先がホットペッパーとかのポイントが使えるので、会計時にポイント処理をし忘れるというミスがちょいちょい出て…

Question

最近、アルバイト先がホットペッパーとかのポイントが使えるので、会計時にポイント処理をし忘れるというミスがちょいちょい出てるのですが、それが起こる原因が、お客さんがポイント使ってる旨を伝えないのも悪いと私は思いますがどうでしょうか。

もちろん、ポイント処理は従業員の仕事ですしミスの大部分は店員側にある訳ですが、ホットペッパーには「ポイント使用の旨を会計時に伝えると〜」と書いてあるので、普通、会計の時に、ポイント使ってるんですけど〜と客側も言うべきだと私は思うんです。

店の商品単価？も安くないので家族で来る人とかはポイントを1万とか5000とか、大きな額使う人がほぼ毎日居ます。そういう人達はみんな会計の時に「ポイント使ってるんですけど〜」と言ってくれるので気づきます、というか伝えてくれるお客さんが大半です。

中にはその旨を言わない客もいる訳ですが、そういう人たちは大概100ポイントだとか2000ポイント以下なのですが、全てを店員任せにするのではなく、自分から伝えるべきだと思うのは私だけでしょうか？

私が行った他のお店だと伝票に最初から「○○ポイント使用」というメモ紙を挟んだりしてます。でも私のアルバイトしてる店はそんなこと一切してません。

やっぱり、何かしらの対策をすべきですよね？レジにポップを立てるとか...。回数は多くないのですが、何度かそういうミスがあるのになんの対策もしない店長も店長ですが...。

Answer 1

飲食？美容院？

ホットペッパービューティー使ってますが、
客の私から「ポイント使ってます～」なんて言わなくても適用されてます。

サイトからポイントを使えるようにしてあるんだから、
普通スタッフが予約画面を確認しておくべきでしょう。