電話対応が始まることで、辞めてしまおうか考え込むほどに苦手です。 全ての電話がNGなわけではなく、

Question

電話対応が始まることで、辞めてしまおうか考え込むほどに苦手です。

全ての電話がNGなわけではなく、4年間続いた職場では、電話対応+伝票処理+自分だけの専任業務の3つをこなしていました。

自分で分析してみたのですが、4年間続いた職場での電話対応は、いわゆる「コールセンター的立ち位置」だったんです。

美容院・飲食店の店主やもっと大きな企業様からかかってくる、いわゆるBtoB。

答えてよい範囲がきまっており、システムをカタカタ動かしながら「●月は支払されていますね、▲月は未払いですね、ポイントシステムの仕組みは～となっておりまして」と、請求に関するご説明をするお問い合わせ窓口でした。

私が電話でダメになって辞めた職業は、実はもうわかっていて、
「誰にどんな用事でかかってくるか全く分からない電話の対応」です。

上記で2社、精神がつぶれて退職をしてしまいました。

今の会社は（派遣です）、入社時点で在宅となることが決まっており、対外向けの電話には「在宅勤務となっており―――」というアナウンスが流れるようにセットしてありました。

しかし、2021年から、事情により、私も電話に出なくてはならない様子に変化をしてきました。
それも、「誰にどんな用事でかかってくるか全く分からない電話の対応」です。

おそらく、また精神が潰れてしまうと思います。
がんばってみても、以前から乗り越えられないようなので・・・

契約は2021年の3月までとなっており、そこで終了させてもらうか・・・
今から既に、動悸がひどく、考え込んでしまっています。

Answer 1

辞めましょう。
既に辛いのにそのまま続けるのは無理ですよ。
契約終了でも仕事内容の変更が理由ですし、すぐ次の職場を紹介して頂けますよ。

Answer 2

「誰にどんな用事でかかってくるか全く分からない電話の対応」

これはほとんどの会社で発生するので「電話応対なし」の案件を選んだらどうでしょうか。

Answer 3

ここまで分析できているのであれば、
電話対応が業務範囲にない、新しい派遣先を探すのが良いと思います！