コミュ障でもコールセンターのバイトは出来るでしょうか？コミュ障というよりマニュアルがあれば対応できるという感じです

Question

コミュ障でもコールセンターのバイトは出来るでしょうか？コミュ障というよりマニュアルがあれば対応できるという感じです以前はメガネ屋の正社員として働いていましたが電話対応の研修もなく、眼科知識も無いまま電話に出させられていたので、上手く対応できず眼科知識が詳しい先輩に代わってもらってばかりでした。
マニュアル通りの簡単な対応しか出来ませんでした。

ですがバイト求人出よく見かけるコールセンターでは、しっかり研修も行いますと書いてありました。研修があるなら安心だと思うのですが実際のところどうなのでしょうか？

いずれ正社員に戻る時には、電話対応は必ずしもあるので、バイトでもコールセンターなど正社員に役立つような仕事をしたいなと思っています。
学生時代が100円均一のお菓子を売るレジ打ちだけという楽なバイトをしていました、それが正社員の時に仕事が何も出来なかった原因だと思いました

コールセンターの実態、評判、人間関係など教えて欲しいです。結構髪染めOKなどギャル系陽キャの人が多い印象ではあります

Answer 1

発信と受信があり、以前発信で働いていました。
発信は電話を掛けることと喋ることがキライでなければ楽ではあると思います。

Answer 2

2ヶ所のコールセンターで働いていました！
私は2つとも全く合わず、ストレスがすごいです。

コールセンターで研修するのは当たり前です。
ただ、いくら研修しても、ほとんどのお客様はマニュアルどおりに進んでいきません。
会話を途中で遮られることもありましたし、伝えなければいけないことを伝えきれずに切られることも当たり前にあります。

1対1で、自分とお客様だけの空間なので、困った時保留ばかりする訳にもいきませんし、保留中に切られることもザラです。
新人だからといって上司が変わってくれることもほとんどありません。
代わってくれるのは『上司を出せ！』と言われた時だけです。

割り切って仕事ができる人にはいいかなと思いますが、、、
私か仕事した会社は、1年続く人なんか5人に1人いればいいの離職率でした。
それくらい、ほとんどの人には合わないということです。
続けれている人にやめない理由を聞くと、ほぼほぼシフトの融通ってだけでした。

とはいえ、会社によるのでなんとも言えませんが