医療相談員について。

Question

医療相談員について。いくつか質問させて下さい。

1.病院で働く、医療相談員(MSW)は、
激務だとよく聞きますが、
どのような業務をされているのですか？

2.患者を退院させることについて、
ノルマはあるのでしょうか？

3.残業は毎月どのくらいありますか？

4.医療相談員は、医師や看護師、患者や家族との
板挟みで、好き勝手にいろいろ言われるとも
聞いたことがあります。
人間関係はどのような感じなのでしょうか？

Answer 1

1.病院で働く、医療相談員(MSW)は、
激務だとよく聞きますが、
どのような業務をされているのですか？
⇒医療機関にもよりますが、忙しい仕事だと思います。
主には「退院支援」です。
患者の状態と患者や家族の要望を踏まえた支援となるので調整が難しい事もあります。

2.患者を退院させることについて、
ノルマはあるのでしょうか？
⇒特にノルマはありませんが、入院期間が決まっていたり、退院日が決まっていたりする場合があり、期限までに退院して頂く事を前提に話しを進めるような事はあります。

3.残業は毎月どのくらいありますか？
⇒退院の調整で患者や家族と面談する場合に、家族の来院時間に合わせて面談する事もあるので、その場合は残業になるかも知れません。

4.医療相談員は、医師や看護師、患者や家族との板挟みで、好き勝手にいろいろ言われるとも聞いたことがあります。
⇒ＭＳＷ、医療相談員は、立場的には医療機関側であるので、「医師や看護師」、「患者や家族」との板挟みになる事は少ないと思います。
多少の要望やそれぞれの愚痴等を聞く事もありますが、ＭＳＷが主導で何かするという事はほとんどありません。あくまでも調整役となります。

人間関係はどのような感じなのでしょうか？
⇒多少はどこにでもあります。
内部的には、患者毎の担当となる場合が多く、その事で横の繋がりが悪くなる事は無いと思います。