コールセンターの 現状を教えてもらいたいので 質問しました。 ４０歳で未経験で 正社員になろうと思ったら…

Question

コールセンターの
現状を教えてもらいたいので
質問しました。

４０歳で未経験で
正社員になろうと思ったら
このプランでしょうか？プラン１、
いきなり正社員に応募

プラン２、
スタートは
パートタイマーで入社して
努力して正社員を目指す。

もしあるとしたら
どちらの方が
可能性としてありますか？

Answer 1

コールセンター未経験で社員になるのはかなり厳しいです。経験による判断力、迅速かつ正確さが求められるので、経験をつまないと難しいです。

前の職場がコールセンターで、未経験の社員がいましたが、やはりオペレーターに的確な指示を出すことができず、スタッフからの信頼を得ることができず、居場所がなくなり辞めました。

オペレーターがクレームを受けた時など、オペレーターは自分で決断してはいけないことが多々ありますので、逐一社員に確認します。そのときに即座に判断し、指示をしなければいけません。経験を積んだベテランのオペレーターもいますので、その方に指示を出せるくらいの経験と自信は必要かと思います。

そのために、まずはパートスタッフとして経験を積むことをオススメします。

Answer 2

以前コールセンターで勤務経験があります。
コールセンターでも色々ありますが、年齢制限など特に記載がなく正社員を募集しているのならわざわざパートで応募せず正社員に応募されればいいと思います。
パートタイマーの枠で採用されると努力云々関係なく一生パートで終わる可能性があると思います。
向き不向きはあると思いますが、やってみなければわかりません。
最初は誰でも未経験です、正社員かパートか、やりたい方へ応募されてはいかがでしょうか。

Answer 3

コールセンター業界に限定するなら、プラン2ですね。
というか、それしかほぼ道はないです。

プラン1は新卒、及び若年層のみです。