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初めまして、こんにちは。 まず「御就職」おめでとうございます！ ＞受付事務みたいなのですが 「病院」でしょうか？「クリニック」でしょうか？ 「病院」の場合ですと ・外来 ・入院 ・検査 等、沢山あるかと存じます。 ＞どのような仕事をするのかおしえてください。 私の過去の経験を記載させて頂きます。 因みに全部「派遣」でございます。 電子カルテ導入前 ☆院内処方 ※「循環器内科・小児科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→ドクターの机に置く 新患様の場合は ♪「問診票」にご記入頂く ♪「診察券」の発行 ♪カルテ上書き ♪レセコンへの患者様情報の登録 ②ナース様が処方された薬内容のダブルチェック ③レセコン入力 ④会計 ⑤電話応対 ⑥両替 ⑦その日に使用したカルテをしまう ⑧レセプト総括まで ⑨掃除（トイレ含む） 事務員は私のみ ※「整形外科・リハビリテーション科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認 新患様の場合は♪業務同じ ②カルテ出し→デート印を押す→必要に応じて２号用紙の追加 →ドクターの机に置く （リハビリの患者様にはリハビリシートをお渡しする） ③カルテを見ながら薬の処方 ④「薬内容」のダブルチェック ⑤レセコン入力 ⑥会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ⑦電話応対 ⑧リハビリシートの回収→カルテに戻す ⑨両替 ⑩その日に使用したカルテをしまう ⑪レセプト総括まで ⑫新人様のサポート ⑬掃除（全員で） 事務員１０名（①～⑨は交代制）（男性社員様１名） ☆院外処方 ※「人工透析」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認 ②患者様のお弁当の手配 ③透析シートの交換 ④新人様のサポート ⑤レセコン入力→処方箋発行 ⑥薬局から届いた薬内容のダブルチェック ⑦レセプト総括まで 事務員４名 ※「眼科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認 新患様の場合は♪業務同じ ②カルテ出し→必要に応じて２号用紙の追加→ドクターの机に置く ③レセコン入力→処方箋の発行 ④処方箋のダブルチェック→会計→業務終了後は日計表を出し 「お金」の計算 ⑤両替 ⑥その日に使用したカルテをしまう ⑦レセプト総括まで ⑧その他「眼圧・レフ」 事務員５名（①～⑤は交代制） ※「皮膚科・アレルギー科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→ドクターの机に置く 新患様の場合は♪業務同じ ②レセコン入力→処方箋の発行 ③会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ④その日に使用したカルテをしまう ⑤レセプト総括まで ⑥「郵便物・宅急便」の受け取り 事務員は私のみ ※「内科・整形外科・神経内科・リハビリテーション科」 （クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→必要に応じて２号用紙の追加 →デート印を押す→ドクターの机に置く 新患様の場合は♪業務同じ （リハビリの患者様にはリハビリシートをお渡しする） ②レセコン入力→処方箋の発行 ③処方箋のダブルチェック→会計→業務終了後は日計表を出し 「お金」の計算 ④電話応対 ⑤カルテ庫の整理 ⑥リハビリシートの回収→カルテに戻す ⑦その日に使用したカルテをしまう ⑧レセプト総括まで ⑨新人様のサポート 事務員は１２名（①～⑥は交代制） ※「内科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→必要に応じて２号用紙の追加 →ドクターの机に置く 新患様の場合は♪業務同じ ②レセコン入力→処方箋の発行 （処方内容を見て病名をつける） ③処方箋のダブルチェック→会計→業務終了後は日計表を出し 「お金」の計算 ④電話応対→その日に使用したカルテをしまう ⑤レセプト総括まで ⑥両替 ⑦薬剤発注 ⑧納品書の整理 ⑨新人様のサポート 事務員６名（①～④は交代制） 電子カルテ導入後 ※「内科・胃腸科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→ドクターの机に置く 新患様の場合は♪業務同じ ②会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ③電話応対 ④内視鏡検査の予約の受付 ⑤インフルエンザ予防接種の予約受付 ⑥両替 ⑦その日に使用したカルテをしまう ⑧レセプト総括まで 事務員５名（①～⑥は交代制） ※「心療内科」（クリニック・０床） ①受付→保険証確認→カルテ出し→ドクターの机に置く 新患様の場合は♪業務同じ ②会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ③電話応対 ④その日に使用したカルテをしまう ⑤レセプト総括まで 事務員５名（①～④は交代制） ※「婦人科」（クリニック・１０床） ①外来受付→保険証確認 新患様の場合は♪業務同じ ②カルテ出し→ドクターの机に置く ③入院受付→保険証確認 ④外来会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ⑤入院会計→業務終了後は日計表を出し「お金」の計算 ⑥電話応対 ⑦マンモグラフィー検査の予約の受付 ⑧その日に使用したカルテをしまう ⑨レセプト総括まで（外来・入院共） ⑩新人様のサポート 事務員１１名（①～⑦は交代制） ※「整形外科」（病院・１５０床） 病棟クラーク ①面会受付 ②患者様への「リハビリ・検査」の御案内 ③ナース様のお弁当の注文 ④ナース様の御機嫌とり 事務員は私のみ ※「社会健康保険組合」 ①作成されたレセプトを元に第三者行為では無いか？ を医療機関へ電話問い合せ ②郵便物の整理 ③郵便局へのお使い ざっとこんな感じでございます。 「１日の流れは、どこの「クリニック」でも同じような内容で ございます。ただ「レセプト」時期は必ず「残業」になって参ります。 「ゴールデンウイーク・年始」も出勤になって参ります。 「電子カルテ導入前」は「業務内容」が豊富で非常に 大変でございましたが「やり甲斐」がございました。 特に整形外科は非常に忙しいです。 「リハビリ」のみで御来院される患者様は即「リハビリシート」 が受け取れると信じていらっしゃいますので・・・ 「デート印を要求するドクター」「そうでないドクター」 「２号用紙を要求するドクター」「そうでないドクター」 と様々でございました。 「レセコン」も「医療機関」によって異なりましたので一番最初が 大変でございました。 「レジ」を〆たあとの「お金の計算」が合わない時は 冷や冷や致しました。 「電子カルテ導入後」は「処方箋のダブルチェック」が 無くなった為、気分的にラクになりました。 間違えてしまいますと、とんでも無い事になって参ります ので・・・ 一口に「カルテ出し」と申しましても「医療機関」により ①「カルテNO」で保管している所 ②「五十音順」に保管している所 ③「社会保険」と「国民健康保険」等と分けて保管している所 と、色々ございまして②③は探し出すのに苦労致しました。 （しまう時も同様でございます） 「受付業務」をやっておりまして、１番困ったのは、患者様から 「あと、どの位待ちますか？」というご質問でございます。 例えば「５人後にお呼び致します」という回答は出来ますが 具体的に「何分後か？」は、さすがに分かり兼ねますので・・・ 「会計」の段階で「実は、この薬要らないんです」と仰る方も多く 心の中では「何で直接ドクターに言わないの！」と思いながら 「ご確認致します。少々お待ちください。」となって参ります。 「会計」で話し込まれる「患者様」も困りました。 （会計が溜まっているのに進まない、かと言って邪険に出来ない） 忙しい時は「トイレ」は勿論「水」を飲む暇もございませんでした。 ＞不安ばかりで。なじめるのかなども 最初は皆様そうでございます。きちんと「指導」してくださる 「スタッフ様」がいらっしゃるかと存じます。 私が「小規模」な「クリニック（０床）」を選択したのは やはり「やり甲斐」でございます。 確かに「病棟クラーク」「社会健康保険組合」はラクで ございましたが「やる事」がほとんど無く「暇」を持て余して おりました。 「派遣時期」が切れた時に「大学病院」の求人を目にし応募 致しましたが「これだけ経験があるなら勿体無いから新人教育に 回ってくれないか？」と言われてしまい、私は現場を希望して おりましたので、辞退させて頂きました。 「社会健康保険組合」以外の「現場」は女性のみでございました。 「お局様」からの「イジメ」も多数報告を受けております。 唯一「男性」がいらしたのは、２番目の ※「整形外科・リハビリテーション科」（クリニック・０床） のみでございました。 勿論「病院」になりますと「男性社員様」が大勢御活躍されて いらっしゃいますが・・・ 実は私は「音楽大学・ピアノ科」卒でございます。「某音楽教室」に 就職致しましたが「指導理念」が著しく違いましたので、退職を決意し たまたま新聞に掲載されていた「民間の医療事務講座」を 受講致しました。終了後「今、講師数が不足して困っている、手伝って 欲しい」と有難いお言葉を頂戴し「講師」の仕事を暫くしておりました。 その後「某派遣会社」で「医療事務とPCが出来る人」という求人が ございまして、その仕事を頂戴致しました。医療事務の教材をCDで 販売している会社の「受講生様」のサポート業務でございます。 これらの経験が認められ「派遣」で「医療事務」の仕事を頂戴して おりました。 私は生憎「病院」での経験が１件（しかも病棟クラーク）でございます。 ですので「病院」の「業務内容」は他の回答者様の「ご回答」をご参考に なさってくださいませ。 ご参考になれば幸いでございます。 また思い出しましたら「追記」させて頂きます。 何かございましたら「返信」を頂戴出来ますと幸いでございます。 「質問者様」とって、これからの「社会人生活」が 良きものとなりますように・・・ ♪(*･v･*)/☆.。．：＊・ﾟ☆.｡.:*･ﾟ☆.｡.:*･ﾟ☆.｡.:*･ﾟ☆ 長文大変失礼致しました。
なるほど：4
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