放課後等デイサービス新規開設

Question

放課後等デイサービス新規開設あるコンサルタント会社に、放課後等デイサービス新規開設のお手伝いを依頼しており、私はその新規開設事業所で働いています。

会社は福祉業界には新規参入で、社長以下全社員が全くの素人です。
企業内託児所を運営している事もあり、保育士の資格を持っている人は何人かいましたが、そこから人員を割くわけでもなく、開設時は新規雇用のメンバーでのスタートでした。

私は放課後等デイサービスでの勤務経験もあり、運営についても理解しているつもりです。会社も自分たちが素人である事は自覚していて、療育方針も、ある事業所をモデルとして開業支援の研修にも参加しました。

ここからが本題となります。
コンサル会社は「どんどん利用者を集めろ」とチラシを折り込んだり、モデルとなっている事業所とタイアップした講演会（オンライン）を企画したり、集客に対して取り組んでくれていますが、現状として
「職員の数が足りません。今時点でもうサービス提供時間に職員が迎えに出てしまうと規約違反です。」
「モデルとなる療育（事業所）のやり方をトレースするなら、無条件に子どもを集めるより、ある程度選ばないといけない（運動療育をするのに重症心身は無理）のでは？」
という問題が出ています。

コンサル会社は「学校にどんどん営業に行け。」と言いますが県の教育委員会は「（利用者のいない）学校にパンフレットを持って営業に行くのは控えていただきたい。」という姿勢である事を伝えても「アポ取らずにいけばいいです。」と話が噛み合いません。
実際にアポ無しで営業に行って学校から「持ってこられても困る。」と言われたりもしています。

管理者はコンサル会社に不信感を持っています。
「集客のために無料体験会を開催しましょう。」
とコンサル会社が言っても、無料体験会に対応できるだけの余裕はありません。
コンサル会社が保護者対応（オンライン）でしてくれたことがありましたが、契約をがっつき過ぎていたからか不信感を持たれてしまいました。
管理者が後から対応してくれたことで保護者も打ち解け、契約となりましたが、管理者がその場にいなかったらと思うとゾッとします。

会社として、コンサル会社との付き合いもありますし簡単には契約打ち切りとはしないのでしょうけれど、コンサル会社に現場を振り回されるのは正直限界です。

会社に対しての要望を伝えるためのミーティングがあります。コンサル会社に対する不満が出ると思います。
どう言えば、コンサル会社にこれ以上振り回されなくなるでしょうか？

Answer 1

低レベルのコンサル会社は、
自分が知っているノウハウや、
やりたいこともしくは出来ることを押し通して、
クライアントに自分のやり方を押し付けることをします。

一方、ちゃんとしたコンサル会社は、
クライアントが望んでいることを考慮しながら、
現状を踏まえカスタマイズして最適な提案を行います。

お話を伺う限りでは、
低レベルのコンサルと契約をされているようです。

＞どう言えば
＞コンサル会社にこれ以上振り回されなくなるでしょうか？

今までのコンサルの提案でおかしいと思ったところや、
現実的に無理だった提案を例に挙げた上で……
地域性や自社の経営資源的に合わない提案が多かったので、
もう少し自社に合ったやり方を提案して欲しい。
と正直に言ってみたらいかがでしょうか？

思ったことを言わないと、
ボタンの掛け違いが正されませんし、
コンサルの知識を有効活用することが出来ません。