先日バイト先のコンビニで客から名指しでクレーム受けました。内容は態度が横柄だという内容。 僕自身心あたりがあるとすれば…

Question

先日バイト先のコンビニで客から名指しでクレーム受けました。内容は態度が横柄だという内容。
僕自身心あたりがあるとすれば、あまりにもイラっときた客には多少雑さがあったと思います。
ただ、これは質問なんですが、
あくまで売買契約って平等で、297円とかいうお代金にサービス料は含まれてないですよね？メイドカフェなどのように過剰なまでにサービスを提供するべきなんですか？例えば、お箸等をつけたりするのはまあ当然として、商品を温めたり、代行収納とかって本来コンビニには何の得もないし、お客さんのことを思って始めた、言えば慈善事業みたいな感じですよね？なのに、例えば家で温めろよというような冷凍食品を袋に入れれば、温めろよ！や、
温めてくんないの？！などと言う客や、
今はコロナで互いにマスク、感染防止のためシートが前にある状態でボソッとタバコの、番号でもなく銘柄を言い、聞こえなかったたため、
申し訳ございません、もう一度お願いしますというと3人に2人はやや怒になりますし、
本当にうっとうしいです。外人はやはり、日本人とは違い、神対応です。やっぱり、日本はサービスが良すぎて、客が麻痺してる気がします。
というか、態度が横柄だというクレームが来る事態おかしな話で、多分そのお客さんが僕にそう感じたなら、その人はもっと横柄だったはずです。
そんな中でも、お客さんに腰低く対応できる店員さんは本当に尊敬しますね、僕は100人に55人はもう、店員を人と見てない客、30人が普通、15人が良い客ですね。

Answer 1

まぁ、そうお思いなら、接客業は辞めることですね。少なくとも日本では。

「はい、チンゲン菜は、100万円～～」

CMで、オダギリジョーは、なぜそんな使い古されたギャグを言うのでしょうか。商人のまち大阪でなぜお笑いが進化したのでしょうか。

接客は、そんなまじめに取り組むと苦労します。嫌な客でもお客様。何とか円滑に買ってもらわなければなりません。だから茶化したり、「ボケ」と「つっこみ」や「ギャグ」で、その嫌な気持ちを包んで、笑いに変えて、気持ちよく買っていってもらう、という文化が大阪にあるのです。気が付いたら、笑いながら「じゃぁ、それも」と言わせるのが接客です。

別にご質問者様が卑屈にへりくだることもないし、客がいやな奴ばかりだ数えることもないのです。それが、接客なんです。

ご質問にかかれていることは、当たり前だのクラッカー。江戸の時代から、ずっと何も変わリンコ。あぁ、バイトだから、そんなの知ったことないかね。しまった、しまった島倉千代子。ほな、さいなら～

Answer 2

あなたはコンビニバイトに向いていません。
早く辞めて貰った方がいいです。

Answer 3

含まれてますよ。
お客は、スタッフの接遇に対してもおカネを払ってます。
というか、それ以前に、ヌルい仕事すればそれだけ店の評価が下がるわけで、、、店に雇われてる身だということを忘れてる。

Answer 4

お客あってのお店だからお客が嫌う定員がいたら店の利益は減る
それがあなたのせいならクビ
お客が麻痺してる？
違うよ日本がそういう国だから
嫌なら海外行ったらいい