ホームセンターで小走りになって棚を探索中の店員さんに、こちらが品物の所在を問い合わせたらつれない対応でした、自分も職場で…

Question

ホームセンターで小走りになって棚を探索中の店員さんに、こちらが品物の所在を問い合わせたらつれない対応でした、自分も職場ではお客様対応の側面があり、重ねて対応を増やせない事情はよく分かります。この時気持ちがもやっとしましたら、その対象はどこですか。

1.その店員さん自体 （対応不可でも気持ちを和らげるリアンサーをしてください的な）
2.運悪くこんな形で声を掛けた自分（来客対応の重ねは無理と分かった前提）
3.経営からくる人員削減を進めて、終日バタつかせるようにしたセンター経営

Answer 1

こんにちは、内容拝見させて頂きました。その方は、何か心に余裕が無く、
つい顔や態度にでてしまったのでは、
心に余裕がなかったのでしょうね。
私もそんな経験がありますが、ぐっとこらえて、心落ち着かせます。その時は嫌なものですが。店員と言えども、いろんな方がいらっしゃるので、しょうがない面もあるかなぁーと思います。あとはその店員さんの職場のリーダーのお店としての、お客様に対する対応の在り方、業務改善などの会議、又風通しの良い職場なのか？と言う所ではないでしょうか。