新人の業務速度が遅すぎます。 悩んでいます。 中途採用での入社4ヶ月の30代後半女性についてです。 私は上司で…

Question

新人の業務速度が遅すぎます。
悩んでいます。

中途採用での入社4ヶ月の30代後半女性についてです。
私は上司ではなく、私の方が年下ですが先輩に当たります。
入社後4ヶ月経ちますが未だに最初に教えた業務を1日かけて作業しています。
（残業までしています）
毎日の業務で3時間程で終わる業務なのですが直しやミスを他者から指摘され訂正作業を含めて丸1日かかります。
その他に週に1度やらなければならない業務を2つ引き継ぎしましたが、全て間違いや、手が回らず完成にまで至らず翌週が来るの繰り返しです、、、
（当初の新人教育計画では入社後3週間で上記の内容まで終了、プラスαの業務と見込んでいました。）

そして本人は終わっていない、途中だと言うことを報告せず、こちらが進捗状況を確認して指摘すると、まだこれも終わってないんですよね〜あっちも終わってないと笑っていいます。

新人さんとも定期的に相談をし、何に時間がかかっているのか、何をミスするのか、過去のミス（不得意な事）を意識して改善する様に促したり、優先順位をつける様アドバイスしたり、1日の予定を自分で計画し時間を意識しながら仕事をする様にと何度か話しましたが、全く改善されず、、、

正直私が入社4ヶ月の頃は彼女が1日かけてる仕事を2時間〜3時間で終わらせてましたし他にも色々な業務をこなしていたので理解がし難いのです。
私の前任者も同じくらいの時間で出来てましたし、決して出来ない事ではありません。
（彼女は同じ職種の経験者です）

彼女と話していると発達障害なのではないかと思う節があるのですが、わかりません。

今後まだまだ教えなければならない業務があり、どうしたら良いのか悩んでいます。
マニュアルを渡しても後日、無くしたのでもらえますか？と言われました、、、
コピーして渡しましたが、最初に渡したマニュアルには引き継ぎの際に記載したメモなどもあり全部真っ新な物になってしまいそこでまたミスをします。

上記の事から先日思わず、「きつい言い方になって申し訳ないですが、任せた仕事が全部中途半端で終わっていては今後他に仕事をお願いできません。」と言ってしまいました。

どの様な指導をしたら改善されると思いますか？

よろしくお願い致します。

Answer 1

あなたが教育者なら責任をもって最後まで
教えることです。
優秀な人なら放置していても勝手に仕事を覚えますが、
逆の場合は0から丁寧に教えるべきです。

まさか新人に考えれば分かるだろう！
同じことは2度と言わない！
そんなことを言うなら問題ですね。

マニュアルもしっかりと補足事項も含めて書いていますか？
案外アニュアルって書いていないことばかりで
形だけのゴミ資料ばかり多いのですが、
その辺も一度確認したほうがいいです。

メモを取らないならメモの取り方までしっかりと教えるべきです。
そんなことまで？と思うぐらい丁寧に教えるべきです。

考えてもらいたいから答えを教えず中途半端に教えたがる人がいますが、
これはアウトです。

言い方が悪いですけど、抜けだらけの説明になっていない説明だからです。
頭が悪ければ考えることはできません。

まずは全体像を伝え、そして正解を教えて、何故そうなるのか？
そして同じ説明を100回ぐらいする覚悟で伝えます。

実際に新人にやらせてダメなら伝え方を変えてまた説明します。
再度、実践してもらい、合格なら次のステップに進む感じです。

出来が悪いのならこれくらいはやらないといけません。
だけど、ここまでやれば例外なくどんなバカでも仕事はできるようになります。

それでもダメなら配置換えをするか、仕事を与えないか、
解雇するかの方法しかありませんね。

でも、私が上司なら教える側の責任も追及しますよ。
適当に教えて新人が肩身の狭い思いをするのはかわいそうだからです。

Answer 2

あなたが、仕事としてその人の指導を任されたのであれば、とりあえず上司に報告・相談では？
それをやっていないって事は、言わないと進捗状況を報告もしてこない人に あなた自身がなっていると思います。

もし、あなたがご指名で指導係とかになっているのであれば、
その人はそういう人だと割り切って、その人にあった指導の仕方をするとか。
例えば「○○まで(そういう人だと時間単位)に △△を終わらせてください。終わらなくても △△までに進行状況の報告に来てください」と、具体的な指示だしをするとか。

Answer 3

そういう躾や指導に耐えることが仕事だと思えばその新人のようになります

Answer 4

貴方が教育係を命じられたのであれば、責任を感じ懸命に指導してください。
単なる同僚として配属されたのであれば、責任者は上司なんですから余計な口出ししません。
最終責任者は採用された、採用官です。
採用された方にお任せになったら宜しいと思いますよ・・・

どんな仕事も2週間内でおおよその仕事内容を把握できないのは
適職者じゃありませんから、配属替えをしてください。
労基法にも役立たずは入社2週間以内に見切って解雇しなさいと条文があります。
（法21条）