接客業をしているのですが、

Question

接客業をしているのですが、お客様から「デブなのに接客態度が悪い」
「デブのくせに」など、
容姿についてフロントで大声で何度も罵られました。

接客態度が悪いと言われ、
注意を受けるのは受け止められますが、
デブや豚などは関係がないと思います。

こういったお客様は、
次回から入店お断り出来るのでしょうか？？

補足

女性客で35歳、私も細くはありません（162cm、55kg）と意識はありますが、
そのお客様よりは.....
大声で自分を差し置いてよく大声で恥ずかしくないなぁ.....という感じでした。

Answer 1

そのお客さんの態度はひどいですが、入店お断りは行き過ぎじゃないでしょうか。

上司に相談して、もしまた来店することがあったら、他の人に担当してもらえるようにしてもらったらいいと思います。

おそらく、そのお客さんは、誰かに文句を言いたいだけだと思います。態度が悪いと言いながら、内容には何も触れずに、体型のことばかり言っていますから。

あなたが攻撃対象に選ばれてしまっただけでしょう。
悪口も、攻撃できればいいだけで、大して意味がないと思います。