美容師5年目20代後半女です。

Question

美容師5年目20代後半女です。先日ハタチくらいの大学生のメンズカットに入客しました。
母親が付き添っていて(まずそこにびっくりですが)、最初はこだわりないからおまかせでといわれ雑誌を一緒にみてこんな感じにしましょうか、で子も母も納得しました。

一旦きり終わり母親に確認したところもっと切った方が・・と子供と軽く言い合いになってまして子供はもういいよこれくらいでという感じでしたが、母親がヒートアップしてこんな感じにして欲しかったと後出しで別のスタイルを見せてきました。

ワンオペで次のお客様が待っているのもあるのでできるだけ全部の切り直しはしたくなかったのと、息子はきりたくなさそう、髪質によりそのスタイルだと髪が絶対に浮くことがわかりきってました。

それを説明したのですが急に怒り出して、こんなので外歩けないでしょ？！おかしいですよね？おかしいとおもいませんか？などと怒鳴ってきました。
挙げ句の果てにワックスつけないでこんな感じにならないのはあなたの技術が悪いのではとまで言われました。

結局何度か切り直して1週間以内であれば直しが効くのでその際は他の担当者に対応させてもらう旨を伝えどうにか帰っていただきましたが、最後の最後まで文句を言って帰られました。

自分が特別カットがうまいとは思いませんが店の中ではまあまあ人気な方なのと、もちろん失礼な対応はしたつもりありません。(隣で聞いていた待たれている自分のお客様がよく我慢してたね、聞いててこっちがイライラしたわよ！すごく我慢してるのがわかったよといわれるくらいです笑)

今までメンズカットでクレームが出たこともなかったので外を歩けないようなカットにしたつもりはないんですが・・このような場合って暴言、罵倒などでこちらから警察にいったりですとか訴えたりとかもできるのですか？(もちろん本気でするつもりはないですｗ今後のために質問させていただきました)

あと単純に大学生の男の子のカットにああだこうだ口出しするような親ってモンペ、毒親ですよね・・なんか異常でした。

Answer 1

サービス業ではあるあるですよね。
暴言の内容にもよりますが脅迫に近いものであれば被害届が出せます。
営業を妨げると思われる行為も同じです。
あまりにも目に余る行為に対しては出入り禁止も考慮しましょう。

ただ、ほとんどの場合はこちら側が我慢せざるを得ないでしょうね。。