敬語とかってどこで覚えるのでしょうか？

Question

敬語とかってどこで覚えるのでしょうか？仕事で電話応対が多いのですが、語彙力がなさすぎて言葉に詰まってしまったり、なんと言えばいいのかわからず訳のわからないことを言ってしまったりしてしまいます。
そのせいで相手からもこいつ馬鹿なんだなと思われたり、自信なさそうに話すので舐められることが多いです。

敬語はギリギリ使えますが、先輩がたまに使う難しい言葉とかも全くわからないし、本当に電話が苦手です。

ネットで敬語の使い方を調べたりしてメモしたりもするのですが、それでも全く上手くなりません。次から次へとわからないことが出てきます。

自分が使ってる言葉が正しいのかもわからなくて、自信を持って話すことができません。

先輩は電話を苦手だと思ったことがないらしく、どこでそんなに言葉を覚えたのか凄く気になります。

どうしたら電話で上手に話せるようになるのでしょうか？
また、ボキャブラリーを増やすにはどうしたらいいですか？

Answer 1

「どうしたら電話で上手に話せるようになるのでしょうか？
また、ボキャブラリーを増やすにはどうしたらいいですか？ 」
最後の二行は、先輩や、職場の人に訴えましょう。
あなたが今後も、あれやこれやと一人でいくら考えても時間がかかるばかりではないでしょうか。
時間がかかっても、それで正解が出せればいいのですが……。
（この人、電話応対が上手いな）と思った人や、信頼できる人に、しばらくは付きっ切りで教わるのが上達への近道です。
あなたに一日でも早く電話を任せられるようになれば、そのほうが会社にとってもメリットが大きいわけですから、皆さん親切に教えてくれると思いますよ。
（この人は！）と思った人を捉まえて、「教えてください！」とお願いしてみてください。
または、あなたの悩みを上司に相談し、指示やアドバイスを仰ぐのもいいでしょう。
「○○さん、教えてやって」と、誰か適任者を付けてくれるかもしれません。

Answer 2

私は漫画とかで語彙力つけましたよw

Answer 3

今上手くできなくても意識すれば改善できる。
ビジネスマナーの本を読む。書店で選ぶときに言葉遣いにページを割いている本かどうかをチェック。
その上でネットは意味がわからない言葉を聞いたときに調べることに使う。全体像を学ぶには不適。
改善したいという気持ちがあるんだから最低この位の努力はする。
あとは新書で話し方や伝え方についてのテーマの本を選んで読むことと新聞を読むこと。ボキャブラリーも少し増えるだろう。
テレビでNHKのニュースやニュース解説を見る。これは新聞とともに時事用語を知るためと標準的な言葉遣いを知るため。

Answer 4

ビジネスマナー教室行くとか、ネットだけではなくビジネスマナーの本を買って読む。
ネットだと、部分的になるので、本とか、実際に講師から話を聞いて実践した方がいいと思います。

あと、先輩の会話をいつもよく聞き、勉強する。
2、3か月したら、かなり良くなると思います。