カスタマーサポートのクレーム対応に耐えられないメンタルの人は営業職厳しいですか？

Question

カスタマーサポートのクレーム対応に耐えられないメンタルの人は営業職厳しいですか？女で30歳からテレアポありの提案営業未経験って、長く続けることを考えたら辞めといたほうがいいと思いますか？

Answer 1

それは、テレアポの求人みたいですね。
時給が少し良いように見えますでしょ。
辞める人が多いからですよ。
採用側も戦力が欲しいのであって、昇給させながら長年勤めて欲しいと思ってませんよ。
4・5年生までの平均給与を払った所で、その先々まで居ませんから会社としては同じ事です。
大量に採用して大量に辞める。残った人の給与を上げた所で、背負わすノルマは大きくなるから辞めで行く世界ですね。
電話するのが仕事では無くて、丸め込める相手を見つけ契約獲得を挙げなければならない仕事です。

Answer 2

私の経験上、CSよりテレアポ営業の方が過酷と認識しています。

CSは、ある程度のマニュアルに沿って処理できます。
想定外や、過度なクレームは上司に引き継げます。
同僚や先輩とグチを共有するなど精神的な逃げ場もあります。
（常識的な会社なら）

一方で、テレアポ営業は孤独です。
電話口で不条理な罵詈雑言を浴びますし、同僚・先輩・上司は助けてくれません。
数字に追われ、数字を作る過程では、毎日200件以上の電話をかけます。
何よりもストレス耐性が求められる仕事です。

あ、ちなみにテレアポあり、とは主にテレアポです。
反響営業でもなくルート営業でもなく、120%テレアポです。
リピーター獲得など夢物語です。

Answer 3

メンタルの問題ではなく、能力の問題。
メンタルを言い訳にするなら、何も務まりませんよ。