市役所の部署で市民からのクレームが多い、もしくは脳ミソ筋肉みたいな体育会系の上司が集うような部署はどういう関係の部署にな…

Question

市役所の部署で市民からのクレームが多い、もしくは脳ミソ筋肉みたいな体育会系の上司が集うような部署はどういう関係の部署になりますか？
真面目な職員が精神を病んだり、若手が市役所を辞めたくなるような類の部署はどこでしょうか？
勝手な思い込みですが、税金(収納)、福祉、土木、消防あたりですか？

Answer 1

体育会系上司は人事も書類等で判断すると思うので
散らばってると思います。事務職採用だと少ないと思うので専門職(土木、消防等)の方が割合多めかもしれませんけど‥。

市民からの難癖クレームや罵声が多い部署は、
市民の生活に関わる部署です。
お金、水道、道路、騒音、ごみ、教育などなど。
その中で市民の対応をする担当を任された人が、ずばり病みます。同じ部署でも隣の人は市民対応が担当じゃないから病まないというのも普通にあります。
生活保護課はお金欲しいから低姿勢な人も多いそうですが、面倒な人が多いのも事実なのでその体制はしっかりできてて職場環境は悪くなかったそうです。任された保護受けてる人が問題児ばかりの人は病むし、低姿勢ばかりの人なら病みませんし、という感じでしょうね。ただ、実際病んだ人の話は聞いた事があります。土木は幅広く管轄してるので面倒な電話が多いそうです。穴埋めろ、怪我したら責任取ってくれるんだろうななんてのは日常茶飯事だそうです。税金はお金絡むから面倒かと聞きましたが、全然楽だった土木のが大変と言ってました。消防はわからないです(^^;)
あくまで私が聞いた話ですが、こんな感じです。
電話に出て交換業務ではなく話を聞いてくれた人は、基本病んでもおかしくない担当を任されてると思って良いと思います。

Answer 2

上司の問題ではなく、若手の問題

Answer 3

現役市役所職員です。
辞めたり病休になる人はどこの部署でも発生する確率はあります。

残業が多い、仕事量が多いという点では、
市民税、財政、福祉、保育園関係ですかね。ただ、どれも繁忙期とそうでない時期の差がある場合があります。