私は今19歳で、ホームセンターでバイトをしています。最近は人手不足なこともあって、必ずレジです。 レジをやっている…

Question

私は今19歳で、ホームセンターでバイトをしています。最近は人手不足なこともあって、必ずレジです。

レジをやっている中で、悩みがあります。
それはすぐにイライラしてしまうことです。お客さんのことを第1に考えて頑張らなきゃと心の中では思っていても、あまりにも態度の悪いお客さんが来たときやすごく忙しくなってしまったときにすぐイライラしてしまいます…

自分がダメなことはちゃんと分かってるのですが、どうしてもすぐ態度に出てしまって、自分がなんだか嫌になります、、

例えば、前のお客さんのお会計をまだしているのに自分の買う商品を差し出してくるお客さん、カードやお金をのせるトレーがあるのに商品を置くところにカードを投げてわざわざ拾わせてくるお客さん、カゴを使わずにカートにたくさん物を乗せて当たり前のように下ろしに来るのを待っているお客さんなどです。

こまめに｢ありがとう｣と言ってくれたり、忙しいときに大変だというのを分かってくれて｢シール貼るだけでいいよ｣と言ってくれたり、カゴを使わずに来て商品を下ろしてあげると｢ごめんなさいね、親切にどうもありがとう｣と言ってくれたり、割れ物を包むと｢わざわざありがとうね｣と言ってくれる優しいお客さんもたくさんいるし、店員なんだからお客さんにイライラしちゃいけないこともちゃんと理解しています。

どんなお客さんが来ても、｢この店員いいな｣と思ってもらえるように頑張りたいと思っています。お客さんに直してほしいとかじゃなくて、どうしたらイライラしなくなるのかアドバイスを頂けたら嬉しいです。

自分がダメなことはちゃんと分かってるので、辞めれば？などの意見はやめてほしいです。職場の方々も優しいし、必ずレジに来てくれる常連のお客さんもいるので、辞めたくはないと思っています。

良かったら回答お願いします…

Answer 1

＞どんなお客さんが来ても、｢この店員いいな｣と
＞思ってもらえるように頑張りたいと思っています。
あなたが好きな人、アイドルなどの人に対しても同じような態度を取るのでしょうか？

常に、レジに並んでいるお客様を、自分の好きな人が横柄な態度を取っていると思ってみてください。
相手に嫌われないように接しませんか？

常にそのように思って行動してみてください。

別の考えで、自分の接客態度を訓練してくれている指導員だと思うのもありかな。

個人的には、
・世の中にはいろんな人もいる
・そのような人もいる
と思って、接客しましたよ。

Answer 2

「いろいろ気遣ってくださる人は、めちゃめちゃ表の性格が良い人。少し自分をイラっとさせてしまうような人は、普通の人。」と考えてみるとかどうでしょうか。人間なんてそんなものです。人格者なんてめったにいません。他人に期待をしているあなたは優しい人だと思います。