OJTを受けている新人社員です。 コールセンターで働いていて先輩にモニタリングをしてもらっていたのですが、その先輩は…

Question

OJTを受けている新人社員です。
コールセンターで働いていて先輩にモニタリングをしてもらっていたのですが、その先輩は受電スタッフのフォローの方なので、私が受電している電話を聞きながら他のスタッフのフォローをしています。
私が電話をしているときにも助けてもらいました。
定時になり、使っていたパソコンのウィンドウを消したりしていましたが、先輩は他のスタッフのフォローで忙しく声をかけれませんでした。
今までだと、モニタリングしてもらった先輩が定時になったら来てくださり、帰っていいよと言って貰えたのですが、今日は定時になっても先輩はこちらに来ることが出来なかったので勝手にパソコンをシャットダウンし、退勤打刻をしました。帰るときに管理者の方には挨拶をしたのですが、モニタリングしてくださった先輩や他の先輩に何も言わず勝手に打刻までしてしまったのが大丈夫だったのかなと不安になりました。
管理者の方に帰るときに挨拶をしたのですが、その管理者の方は先輩に私の受電のモニタリングを指示した管理者の方とは別の方で、私が帰りの挨拶をするときに先輩に指示を出した管理者の方はお近くにいらっしゃったので、私が帰ったことは知っていますが、やはり先輩の指示を仰いでシャットダウンと打刻をするべきでしたでしょうか。

Answer 1

あなたの仰る先輩というのはラウンダーと呼ばれる人たちですが、とにかく忙しいです。
定時になって退勤するくらいの事でいちいち言いに行く必要はないです。
コールセンターによっては1分単位で残業代が出るところがあります。
あなたがその先輩が落ち着くまで待っていたら、それは勝手な時間外労働なのです。
あなたの判断は間違っていません。

次回、会った時に挨拶出来なかった旨だけ伝えておくと、社内のコミュニケーションを図るという意味で良いでしょうね。
別に後ろめたく考える
必要はありませんよ。