コンタクトセンター検定って役に立ちますか？ SV向けのコン検定から始めてみたいのですが、他社のコールセンターに転職…

Question

コンタクトセンター検定って役に立ちますか？

SV向けのコン検定から始めてみたいのですが、他社のコールセンターに転職する際も資格があれば有利ですか？
それとも、資格はなくてもSVにはなれるので、もっててもあまり見られない資格であれば迷ってます。

Answer 1

資格より経験が重視されるため、就職の有利にはなりません。

しかしながら、コールセンターの実務やKPIについて体系立てて学ぶことができますので、質問者様のスキルアップには間違いなく役立ちます。

どのコールセンターでも、センター独自の運用やルールがありますので実務だけでは歪な経験になることがあります。コン検を取得することにより、業界の標準を知ることにより、実力のあるSVになれば、転職でも有利になると思います。