ZOZOTOWNに返品手続きの電話をしたいんですが

Question

ZOZOTOWNに返品手続きの電話をしたいんですが電話がなかなか繋がりません、電話番号も間違えてなさそーなのですが、3日間時間のある時に電話をかけているのに、(次はお客様です)ってずっと言っているだけで困っています、メールのやり方もやってみたのですが返信が返ってきません、困ってます

Answer 1

返品はしたことありますが、メールや電話はした覚えありません。アプリから返品手続き出来たと思います。

Answer 2

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター竹本でございます。

このたびは、お電話がつながりにくいとのこと
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

お電話につきましては、少々お時間をあけて
ご連絡いただけますと幸いです。

また、メールでのお問合せにつきましては
48時間以内にご返答いたしておりますため
48時間を超過している場合には
メールの送受信が正常にできていない可能性がございます。

一度迷惑メールボックスの設定解除
「contact.zozo.jp」からのドメイン受信許可の設定を
ご確認のうえ、あらためてお問合せいただけないでしょうか。

◇ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
https://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

なお、返品申請につきましては
注文履歴よりお手続きいただけます。

ログイン後のご注文の場合は
「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」より
「返品の手続き」へ進み、お手続きをお願いいたします。

ログイン・会員登録せずにご注文された場合は
ご注文後に配信している注文確定メール内より
「注文履歴」へ進むことが可能です。

下記ヘルプページにも詳しい記載がございますので
併せてご参考にしていただけますと幸いです。

◇返品の手続き
https://zozo.jp/_help/default.html?cid=11#help_5900

お客様には、お手数をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。