ドコモdtvの件で質問です。

Question

ドコモdtvの件で質問です。メールで問い合わせてても、問い合わせ窓口を知らされるだけ（それでは解決しなかった）、お問い合わせ電話は、混み合っているとのことで自動音声のみで切られたためこちらに質問します。
dtvの契約をしていますが、なぜかクレカから2本引かれています。
同じメアドを使って複数アカウントを登録することはできますか？
（IDを忘れてた場合、登録メアドを入力することで、IDしかを教えてもらえますが、１つしか登録されていないようです。）
他に身に覚えのあるメアドを入力してみましたが、登録されていません。とのことでした。
IDがわからないと、回答していただけないようでその間にも毎月2重で引落があります。ちなみに利用者は私一人で自分のクレカから引き落とされており、家族等が利用しているとかではありません。誤って自分で２つ登録したんでしょうが、もう1つのIDを知る術がなく途方に暮れています。

Answer 1

身分証とクレカ持ってドコモショップに行ってください
それ以外に解決しないし、電話で問い合わせてもショップに誘導されるだけですから