ホテルのフロント業務の仕事内容についてなんですが… 今度面接を受けようかと悩んでいるところが、 仕事内容に「フロント…

Question

ホテルのフロント業務の仕事内容についてなんですが…
今度面接を受けようかと悩んでいるところが、
仕事内容に「フロント業務全般」と書いてあるのですが、
一般的に詳しくはどんな仕事内容があるのでしょうか。実際働いてる方いらっしゃいますか？

Answer 1

どういうホテルかにもよって違いはありますが、かつて勤めていた都市型ホテルの場合ですと…
（順不同です、思いつくまま書いています）

１．来館客全般の応対（レストランのお客様も宴会のお客様もとりあえずフロントに来る場合が多いです）
２．宿泊客のチェックイン・チェックアウト（ベルマン業務含む）
３．清掃係不在時の客室清掃（必要があれば）
４．電話交換
５．宿泊予約業務全般
６．キャッシャー業務（現金会計の〆や外貨両替なども含む）
７．客室清掃指示
８．宿泊客の客室への新聞配達
９．防火・防犯対策
１０．全館売上高・税金の計算
１１．夜間休業となるレストランや厨房などの鍵の管理
１２．館内テレビ放送などの送出状態の管理
１３．宿泊予定者が送ってきた荷物の管理
１４．宿泊客宛の郵便物の管理
１５．ロビーなどのお客様の呼び出し（ペイジ）
１６．急病・怪我のお客様への救急車の手配
１７．客室設備故障時の応急修理

…などなど
要するに、館内で何かあるときに、全てに対応できることが要求されました
出来なくても良かったのは、厨房の仕事くらい、あとは何でも屋です