スタジオマリオでアルバイトをしている高校生です

Question

スタジオマリオでアルバイトをしている高校生です覚えることも大変で、いま、アルバイト10日目です

私以外にアルバイトに新しい人が2人入ってきました

私は覚えるのも遅く時間がかかってしまうひとで、
メモを取りながら努力もしていました。

販売のロールプレイングをするってなったとき、色々ミスをしてしまい、新しい人とベテランのおばさんに嘲笑われました もうーとかため息をつかれました

すごい悔しいです
販売などで、コツなどはあったりしますか

正直、ベテランのおばさんは厳しい人で、教えて貰ったことないことを聞いたら、は？って言われて終わりでした

正直辛いです

バイトは覚え掛けで正直辞めたくありません。
やめたら、逃げたと思われそうでこわいです

私はオドオドしてたり、そういう性格です
そのおばさんは強気な人で、私、いつも自分の意見が言えない状況です

オドオドの性格を治す方法と、聞いて、は？って言われるのがすごく嫌で、いつも聞けない状況です
販売のコツなどあったらおしえてください

私は不器用で、着付けやヘアなどが大の苦手で、自分なりに頑張っているつもりなのですが、どうやら認めて貰えてないらしいです

ほんとは、バイトを少し減らしてもらって、
その人と被らない時にバイトに来たいのですが、、、

すごい悔しいです
悩んでいます

Answer 1

マリオは女社会ですから…、そういう人もいます。また今の時期は採用シーズンなので、どうしても他の新人さんと比較したりされたりしてしまいますね。正直かなり大変だと思います。
ちなみに入って10日で販売ロープレは早すぎる気がしますが、お忙しい店舗なのでしょうか？ もうヘアも着付けもされてるとのことですし、かなりハイペースなんですね。そういう方針なのかもしれませんが、うちはそこまで行くのに最低でも2週間はかけますね。そんなに一気に教えても複雑だからいっぺんには覚えるのは難しいでしょうし…。かなり苦労されてるでしょう。

販売は特に複雑な内容なので、時間はかかりますが覚えてしまえば簡単です。ミスをした内容がわからないので何とも言えませんが…。
まずどの商品がどのカテゴリに入っているか把握することから始めましょう。言われた商品をすぐに表示出来るようになるとスムーズです。
それから写真選別、商品選択の際にはハッキリとした声で対応しましょう。小さな声だと自信なさげでお客様も不安です。他の方の販売を見て、声かけや案内の手法を真似してみるのも手です。
次に小計後の操作です。金銭関係なので緊張するかと思いますが、冷静に対処しましょう。値引き額は合っているか、クーポンはあるかないか、あった場合クーポン番号は合っているか、しっかり確認しましょう。最終的に支払い金額が合致していれば大体OKです。
金銭ミスはお客様にもご迷惑をおかけするので、必ず金額が合っているか電卓で計算しましょう。
コツというほどではではないですが、これが出来ていれば私は何も言いません。
暇があればカウンターのパソコンでe学校も見てくださいね。

あとはそのベテランのおばさんですが、被るのが嫌なのは分かりますが、社会はそういうものです。嫌な人とも仕事をしていかなければなりません。どの職場にも1人は嫌な人がいますからね。
ただその方の対応も酷いので、一度店長さんにお話してみましょう。それでも改善されないようであれば更に上のブロック長に相談してみましょう。月に一度店訪問するはずです。
けれどもし店長さんがブロック長を兼任していて、その上で改善もされず、あなたがどうしても辛いのであれば、辞めることも視野に入れてください。無理してまで働く必要はありません。バイトなんていくらでもあります。ましてこの先繁忙期でマリオはますます忙しくなり、みんな今以上に対応がきつくなると思います。私自身も忙しすぎて新人さんのフォローに回ってあげられないので…。
今は辛いでしょうが、覚えるまでもうちょっと頑張ってみましょう。私も教える側としてそういった悩みを持たせないよう頑張ります。

Answer 2

とても辛い環境ですね。
質問しても快く答えてもらえないのはとても辛いと思います…。
そんな環境では感覚が麻痺してしまうかもしれませんが、まだまだ新人さんなので分からなかったり出来ないのが当たり前です。それを出来るようにしてあげることが上司の仕事なのに…その人は仕事が出来ない方なんですかね((

私も同じくスタジオマリオでバイトをしています。
確かに覚えることが沢山あって大変ですよね…
私もまだ新人なのですがとにかく商品をしっかり覚えて、お客さまの前では笑顔で対応すれば大丈夫ですよ。
お客さまにも新人だということは恐らく伝わります。一生懸命笑顔で対応すれば責める人はなかなかいないと思います！
分からないことはもう聞くしかないです。質問することは決して悪いことじゃないです。確かに「は？」って言われるのは怖いし気分が悪いしムカつきますが、分からないまま進めて取り返しのつかないミスをした方が怒られますしメンタルにもきます。
とても辛いとは思いますが、質問者さんはとても頑張っていると思います。
薄いアドバイスしか出来ませんが諦めないで頑張ってください…！！！