クリーニング店でパートをしている20代主婦です。勤務歴は1年半です。 レジ締めとサービス残業について質問です。 …

Question

クリーニング店でパートをしている20代主婦です。勤務歴は1年半です。
レジ締めとサービス残業について質問です。

・営業時間は夜8時までで、8時以降の時給や分給はありません。無給です。・店舗には、社員や店長はおらず、私を含めパート3人です。営業時間中は従業員1人の状態で店を営業しています。

7月は閑散期でしたので、自分の勤務時間中に来店客数0人ということもザラにあります。その為私は、閉店時間15分程前には、売り上げ金をレジの隅によけて、翌日の釣り銭の準備をしていました。（小銭の両替など）もちろん店は営業したままですし、清算は閉店時間を過ぎてからしています。

閉店時間になり、レジの清算作業を全て終えるのに10分ほどです。8時15分には退勤していました。

しかし最近になって、60代主婦の方から、
釣り銭準備などお金関係は20時以降にやりましょう。と、メモ紙で注意を受けました。
理由は、私が釣り銭準備をしていた時に来店したお客様が気づき、「この前は閉店ギリギリにきてごめんなさいね」と、その方に言ったからだそうです。

その上で質問です。

①レジ締めの準備をあらかじめしておく事は、よくあるのでは？と思うのですが、いかがでしょうか。実際、以前長いこと飲食店で勤めていた際も、普通に行われてました。

②極端にいうと、サービス残業の強要にならないのでしょうか。給料を貰えないので、清算や閉店作業にに問題ない限り20時以降にどれだけ早く帰るかは個人差があっていいのでは、と思います。

ただの世間知らずでしたらご指摘ください。
よろしくお願いします。

Answer 1

前のご回答の方と全く同意見です。

20代、7年勤めています。
はっきり言って、
本社の方から強く言われていない限り、たかが同じ店舗で働いている従業員に、残業代も出ないのに閉店8時のお店でレジ閉めは絶対に8時以降にしなさいと言われる事自体おかしいです。
(私たちの店舗3人ではお客様が居なければ、ラジオの時報の8時ピッタリでシャッターを閉めて帰宅する、が暗黙の了解になっています。
閉店時間になってもダラダラとお店を開けていたら、この時間も開いているんだ、あの店員のときは8時以降も開いていたのに、と言うお客様もいらっしゃるので。)

私の経験談として、
閉店時間一分前にお客様がいらして商品を受付しました。
閉店時間が過ぎたので、すぐにシャッターを閉め、タグ付けなどをしてレジ閉めをしている最中に(シャッターは閉めています)窓から電気がついていたからとお客様が戸を叩き受付をした事が何度かあります。
勿論お店の中にいる時点で無視するわけにはいかないので、シャッターを開け受付をしていると、さらにもう一人お客様が「まだ大丈夫ですか」と入って来たことがあります。

これで30分強はサービス残業になりますね。
確かにサービス業なので私は諦めて今もこういった事があればサービス残業をしています。

でも質問者様の場合、お客様がいらっしゃらなくても絶対に8時以降にレジ閉めをしなさいと言われるのはこのおばさんの自分勝手な言い分です。
もしこのおばさんがしつこく言ってくるのであれば、本社の担当の方に相談しましょう。
1時間前にレジ閉めしている、とかではない限り、絶対になにかしら対応してくれるはずです。

長くなってしまいすみません。とても共感できたので回答させて頂きました。
参考になればと思います。

Answer 2

お疲れ様です。
おばさんパートは本当に面倒くさいですよね。
私は閉店20分前から閉店準備に入り、ラジオの8時の音と共にシャッターを下げます。その時点で全て締め作業は終わってます。

8時1分前に来た客の売り上げは最悪次の日の売り上げにする事も。
それはパート同士でいかにサービス残業をしないかを協力し合っての結果です。
繁忙期は2〜3人で入りますがみんな同じ動きをします。
無駄な正義感でしゃしゃってくるババアは連絡ノートで叩きましょう。