無知ですみません。 「ご確認をお願い致します。」は、電話口で言う表現として適切ではないのでしょうか？ この言葉遣…

Question

無知ですみません。

「ご確認をお願い致します。」は、電話口で言う表現として適切ではないのでしょうか？
この言葉遣いが悪いと社長宛にクレームの手紙が数十枚に渡り、書いてありました。今までこんなクレームを受けたことがなく、非常に驚いている次第です。

接客業に向いていない、彼女は会社にとって不利益だ、とまで書かれており、精神的に疲れ、もうどうしたらいいのかわかりません。

謝りに行かなければならないぐらいなんでしょうか？もうどうしたらいいのかわかりません。

Answer 1

・文章としてみれば、何等、不適切な点はありません。

・ただし、電話口となりますと、事柄の性質、相手の立場、話の順序、ほかの言葉との関係、などがからんできます。

・この文言だけを、頭の中で何度 反省してみても、何の意味もありません。事の流れ、話の流れ全体を、思い返してみる必要があるのではないか、と感じました。

Answer 2

私の考えですが、お客様に確認していただくのだから、「致します」が間違っているのではないでしょうか。
ご確認お願いします。または、ご確認いただけますか。でよかったのではないでしょうか。
「致します」は、自分がへりくだって言う言葉であって、お客様に対して使うのは不適切です。