美容師についてです。 私の友達は美容師に話しかけられるより、それよりさっさと終わらせろと言っております。実際、話し…

Question

美容師についてです。

私の友達は美容師に話しかけられるより、それよりさっさと終わらせろと言っております。実際、話しかけられるのはウザいと思っているお客さんは多いのでしょうか？でも、これがスタッフの立場なら、○○さんろくに会話も出来てないよ？とか言われるのですよね。大変ですね

Answer 1

美容室経営者です。

お客様の好み要望、ライフスタイルまで理解できている場合は「全く無言」でさっさと終わらせることも可能なのですが、それが分からない事にはお客様のライフスタイルに合ったヘアスタイルを作る事が困難になってしまいます。

「会話」は「無駄話」を指すのではなく、求められるのはお客様の要望を理解する「コミュニケーション力」だと思います。

ただ、僕は結構してしまいますけどね、無駄話。
スタッフには勧めませんが、20年以上通ってくださるお客様って、もう、「客と美容師」というビジネスライクな関係とは違ってきますから。

ただ、ウチのサロンには僕以外に20年越えのお客様を掴んでいるスタッフはいませんから、ヘアスタイルづくりに必要なカウンセリングや提案をせずに、内容が薄い世間話ばかりしているスタッフを見ると「僕の真似をしてはいけない！」と思ってしまいます。

Answer 2

私はもともとお喋りな方ではないので、ずっと週刊誌を読んでいます。話しかけられたら話しますが、自分からは話しかけませんね。美容師さんに話しかけられるのが嫌ということはありませんが、話しかけられなくても全然構いません。