現在高校生でアルバイトしています。 アルバイトは飲食店なのでクレームも多くて大変なことが多いです。 こないだ私がレジ…

Question

現在高校生でアルバイトしています。
アルバイトは飲食店なのでクレームも多くて大変なことが多いです。
こないだ私がレジをしていた時にお客様が1万円出してきたのでお釣りで9000円数えて渡そうとしたら遅せんだよ！！と大きな声で言われてお金をばっと取って帰っていった人がいました。今日、その人がまた来て今度はクレームで異物が入ってしまっていたので謝罪をして新しいものと交換しようとしたらそんなので済むと思ってんの？と言われてしまいました。その後なんとか解決しましたがその方が怖くてまた来たらどうしようと不安です。
前にも飲食店でアルバイトしたことがあるのですがこんなにも怒られたのは初めてでトラウマです。
飲食店というものはクレームばかりなのでしょうか？

Answer 1

とても怖い思いをされましたね。
お疲れ様です。

話しを聞くに、そのお客様もといはただ何かに当たり散らしたい
心に余裕のない人のように思います。
そういった人はきちんと対応をしていても何かとクレームをつけてきます。
これは私の勝手な考えですが、クレーマーは単価が安いお店、
客層がバラバラのお店によく出没するイメージです。
ファミレス、居酒屋、ファストフードなど…あとは飲食店に限らず
コンビニ、家電量販店(地域最安値をうたうところで経験あり。本当に毎日のように頭のおかしいクレーマーがいた)…。
もちろんいいお客様もたくさんいるんですけどね。
自分やお店に非がある場合はある程度のクレームはしょうがないですし
次から気を付ける努力をすればいいですが頭のおかしい人の場合は…。
前世は虫かなんかだったんだと思って諦めるしかないです…。

私も飲食店でのアルバイト経験がありますが、
基本的に予約制の大人数宴会向けのお店だったせいかクレームを受けたことはありませんでした。

学校とアルバイトの両立は大変かとは思いますが、これにめげずに頑張ってくださいね。