将来機械系の開発ではなく、修理や家電量販店の人みたいにその機器の説明や、パソコンや携帯電話の企業のコールセンターなどです…

Question

将来機械系の開発ではなく、修理や家電量販店の人みたいにその機器の説明や、パソコンや携帯電話の企業のコールセンターなどですでに作られたものをいじったりお客様の知りたいこと、やりたいことを教えたりする仕事がしたいのですが、
どのような仕事に分類されて、どのような資格が必要で、どのような学校に行けばいいのか、が調べても知識不足のためわかりません。
調べるヒントや経験など知識を教えてください。
お願いします。

Answer 1

現在店舗で修理と販売の電話応対をしております。
分類としては一貫してサービス業という扱いにしておりますが、接客業、コールセンター業と言っても伝わるのでその辺りです。

いくつか資格は持ってはいますが、特にこれがないとダメという資格はありません。
もちろん資格があれば、修理や説明の際に幅を広げられるとは思いますが、そこまで役に立ったと思ったことはありません。

学業にいたっては私は体育会系でしたのでそんなに影響してはおらず、強いて言えば面接で体育会系=バリバリ肉体熱血系 みたいな評価で受けが良いか悪いかとかその程度でした。
電話応対や接客マナー、一般事務など基礎を学ぶというのであれば秘書専攻の学科で学べるとは思います。

後はもう知識と経験のみが物をいうのが修理稼業なので、何回も何回も直して直して壊して怒られてを繰り返していくうちに似たような案件であればおおよそ手につくようになります。
電話や対人応対も慣れですが、100あれば100の回答が求められると思って慣れすぎると事故りますのでお気をつけを☆