ハピネスクラブで、商品購入したら、全然違う商品が届いたので、コールセンターに電話すると、対応したオペレーターの人が、凄く…

Question

ハピネスクラブで、商品購入したら、全然違う商品が届いたので、コールセンターに電話すると、対応したオペレーターの人が、凄く威圧的で、返品に応じてもらえず、仕方なく支払いましたが、通販会社でのトラブル、この様な時は、納得できなくても、支払いはしなければいけないでしょうか？

Answer 1

注文書と届いた商品が違うなら、向こうの手続きミスなので
返品して本来の商品を送るのが普通です。

ただ、型番やモデルは同じなのにカタログで見た色と若干違うとか
思ったよりサイズが大きい、小さい、みたいなことは
対応がわかれるところかと思います。

もしオペレーターの対応がよくなければ、いったん切って
他のオペレーターと話すという手もあります。
全員が威圧的ではないと思います。
むしろ客と電話でもめるのが嫌で交換にすぐ応じるような
タイプの人もいると思います