バイトでやらかしました スーパーで品出しのバイトをしていますが、お客さんに商品を尋ねられたけど分からなかったので 一…

Question

バイトでやらかしました
スーパーで品出しのバイトをしていますが、お客さんに商品を尋ねられたけど分からなかったので
一度社員の人に確認しました。戻ってお客さんを案内しようと思いましたが顔を曖昧にしか覚えておらず、その人も別の方へ移動されてしまったので、とりあえず手当たり次第に声かけて見ましたが見つかりませんでした(まったく別のお客さんに声をかけてしまいかえって混乱状態になりました。)仕方がなく同じ場所で作業を続けていましたが、そのお客さんは結局現れず放置のような形になってしまい申し訳なく思っています。
尋ねられた商品は飲料用のコップで、その日は地域の花火大会だったためにいたるところで陳列されている限定の商品だったので、おそらくお客さんご自身が気づかれて買っていかれたと思いますが、自分の事前の確認不足でこんなことになってしまい本当に申し訳なく後悔してます。

私はどうすればよかったのでしょうか。あのときしっかり顔を覚えて(顔を覚えるのが苦手で服装で覚えてます)、その場に待つよう言っとけば昨日のようなことは起こらなかったと色々考え反省しています。しかし、あのとき自分を頼ってくれたのに期待を裏切って放置という仕打ちまでしてしまい、その時のお客さんの心境を想像すると辛くなります...

Answer 1

そんなことはよくあることですね。

でも、その経験で、・・・

顔(や服装でも)しっかり覚えておけばよかった、その場で待っていてほしいと言えばよかったというような反省が出来たのでしょ。

ならば、次からは出来る限り目を離さないようにしたり、ありそうな売場に連れていってから待ってもらうとか、
気配りを意識した接客が出来るようになりますね。

そうすれば、そのお客さんの心情もあなたの辛さも報われますよ。

Answer 2

接客とは日々勉強。

この件については対応策ができたわけだし、次に活かせればいいと思うよ？

Answer 3

貴方のミスと反省を店舗全体で共有すれば、お店の利益に繋がります。
めげずに、がんばって～！