接客業の方に質問させて下さい。 （特に美容師の女性の方にお聞きしたいです） まだ、そのお店の常連ではないお客さん…

Question

接客業の方に質問させて下さい。
（特に美容師の女性の方にお聞きしたいです）

まだ、そのお店の常連ではないお客さんと話した内容を2ヶ月後まで覚えているのは嬉しい反面で疑問が生じました。

男なので美容院に行く頻度も少ないし

覚えても、また来てくれるか分からないなかで覚えてくれるのはその人が素晴らしい方だからの理由でしょうか？

お店に行ったのは2回でその人と関わったのは1回目の2ヶ月後なのでビックリしてしまって…。

Answer 1

女性美容師です。

美容室では必ずお客様ひとりひとりに対してカルテが存在します。
そこには基本的に「その日施術した内容」を書き記していくのですが、初対面の方などは忘れないようにその日のおおまかな会話の要点を書いたりすることもあります。
他のスタッフも見ることもあるので全て細かく書くことはありませんが、例えばお料理が得意というような会話をしたとしたら「料理が好き」とだけ書いたりという感じ。

毎日十数人から多い人だと数十人のお客様を施術するので、相当記憶力が高い人じゃないと全員との会話をすべて覚えるのは不可能だと思います。
相当印象的な人だったらカルテに書き記していなくても話した内容を覚えていることはありますけどね。

Answer 2

こんにちは。25歳の美容師です。

余裕で覚えていますよ。

お店によってカルテを残すところもあるので顔見たらすぐ思い出します。

蛇足ですが半年前に初めて行ったっきりのバーに先日行ったとき半年前に飲んだウヰスキーの銘柄をバーテンダーさんが覚えていたのには驚きました。