セブンイレブンのナナコのオートチャージについてです。 セブンイレブンのバイトのものなのですが、 昨日お客様がオートチ…

Question

セブンイレブンのナナコのオートチャージについてです。
セブンイレブンのバイトのものなのですが、
昨日お客様がオートチャージ設定したっと言われました。
残高確認でも全て0で、わからず本部に電話し聞くと残高確認で入っていなければお客さんがセンターに電話して聞いてもらわないとわかりません。とのことで
それをお伝えし電話番号を渡すとチャージできてないっていうの？と怒られ、その場で電話をしてもらいました。
するとそのまま買いたいもので支払いをナナコでひかれますとの返答で、言われた通り通してナナコ支払いにしたのですがレジに残高がゼロです。と出ました。
それを伝えると結局はチャージされた金額よりも買うものが高かったためチャージを上回ると使えないとのことでした。
結局その場でチャージをされてものを買っていったのですがかなり怒ってました。
私は、オートチャージを知らなかったので申し訳ない気持ちなのですがオートチャージされるときにそのような注意書きはないのでしょうか？
わかる方教えてください。お願いします。

Answer 1

オートチャージは、支払い後の残高が設定した金額未満になった場合に、設定した金額分をクレジットカードからチャージする機能です。
ただし、チャージ後の残高が支払い金額未満の場合はオートチャージされません。
もちろん、この注意事項はホームページに記載されていますので、質問者さんが怒られるのは理不尽だと思います。
なお、オートチャージは支払い時に自動的に処理されるものなので、クレジットチャージのようにセンター預かり分にならないので残高確認をしても意味はありません。