友人が港区にある、MKタクシーのコールセンターに就職した。 タクシーの無線予約の仕事なんですが、当人は喜んでいたのです…

Question

友人が港区にある、MKタクシーのコールセンターに就職した。
タクシーの無線予約の仕事なんですが、当人は喜んでいたのですが・・・
私の不安が的中してしまった。なんと、この会社のコールセンターの研修はたった４日しかないんです。
受付なんて簡単じゃんっていいますけど、パソコンや機械のシステムを覚えたり
社内独自の業務用語や、やり方までこと細かく覚えなくてはなりません。
しかも直接お客さんからの予約電話なのですから、間違えられないし、
場所柄、ビジネスマンの空港送迎や接待など高級路線もあって、
態度の横柄な客が多いでしょう。

大手会社のコールセンターなら、2～３ヶ月の研修はザラにあります。
長い所だと６ヶ月研修を入れる業界もあります。
常識的に考えて無茶くちゃやな～と思っていたのですが・・・不安的中
友人は、研修期間中に１回だけ客からのクレーム電話がきて首になってしまいました。

研修期間中に本番の電話を取らせる事事態非常識だし、
話を聞いていると、４日間の研修で全部覚えられる事ではありません。

このMKタクシー会社事態ブラック企業・社員との労使トラブルが絶えないと
色々な書き込みがあります。
元々タクシー会社は大手でないかぎり、ヤクザぽい業界と聞いてますが、
過去に事務系や内勤のコールセンターで仕事したことある方
ご意見聞きたいです。

友人は４日間の給料をちゃんと払ってくれるか心配ですよね。

Answer 1

都内の現役ドライバーです。

知り合いに元MKが何人かいますがどれも良い事は聞かないですね。会社の体質ですからね、同業者は皆知ってる事ですが…

Answer 2

タクシー業なんてほんっとーに何の取り柄もなく、努力もせず、フツーの仕事にありつけない人達が本当に就職先見つからずに絶望しながらようやく人生諦めて入るかどうかっていうような仕事です。

Answer 3

MKに勤めた方が悪いです。

そういう会社ですので、即採用されます。