デパート(百貨店)のデパ地下(菓子・惣菜売り場)にはどういったクレームが多いですか？最近デパートの洋菓子屋さんで働きはじ…

Question

デパート(百貨店)のデパ地下(菓子・惣菜売り場)にはどういったクレームが多いですか？最近デパートの洋菓子屋さんで働きはじめたのですが、社員さん達が「ちょっとしたことでもクレームになったりするから～」とよく言います。どんなことでクレームになるのでしょうか？デパートで働くのは初めてですが、従業員は丁寧な対応に感じますし、お客様も上品な方が多いのでクレームを言いそうな方は見かけられませんが…。以前の職場では、アルコールを扱っていたため、暴れたり叫んだりするようなお客様をよく見かけていましたが、デパートってどんなクレームがくるんでしょうか？気になるので経験などある方、教えてください。

Answer 1

デパ地下で買い物している時に何度かクレーマーを目にしました。

量り売りのサラダを売っている惣菜売り場で、（食材の中で一番高価な）海老だけ入れるように店員に指示している高齢女性を見ました。
他の食材（野菜など）を入れようとすると「ダメ！海老だけって言ったでしょ！」と強い口調で抗議し、若い店員さんは困っていました。

帰省シーズンで混んでいる和菓子屋さんで、接客の順番のことで、中年女性が店員に「この人より私が先でしょ！」とクレームを入れていました。

洋菓子屋さんだったら、「箱の中の入れ方が悪いから、家に着いたらケーキが崩れていた」というクレームがあるのではないでしょうか？

Answer 2

というか、社員に聞きましょう。

たぶん「ちょっとしたこと」なんて意識だからクレームもらうんですよ、、まともな社員ならそうそうはもらいません。

Answer 3

今まで伊勢丹、小田急百貨店、東武百貨店にいて今はスーパーでバイトしてますが基本的に店員が何でもしてくれると驕り高ぶるって奴がしょうもないクレームを付けてることが多いです

頼み事するのはいいですがその分遅くなるのは普通なのに自分で頼んでおいてキレる奴とかいます。

クズです